高绩效教练

大家在生活中有没有发现过一个状况?

1.当你不断地给别人提建议的时候,在对方听来可能会变成一种谴责。

2.  人们天生的有一种自我保护的意识,当别人告诉你该怎么做的时候,你往往会找出特别多的理由。

3.  我们一旦轻易给对方建议,一旦轻易的指出对方应该怎么做的时候,对方立刻就把责任感推在了我们身上。

4.  所以这里边有两个数字特别重要

第一个数字:当一个员工跑来找你问,这事我该怎么做的时候,注意80%的情况之下,他心中都是有答案的。他为什么找你呢?为了让你来替他做决定来担这个责任。

第二个数字:当一个管理者随便告诉员工你该怎么做的时候,70%的情况之下,这个建议都是无效的。

马斯洛理论:

第一个解读是:

当一个人能够在上边自我实现的部分,得到充分地回报的时候,他会忽略下边的需求。当你给到一个人足够的尊重和自我实现的时候,他会不要钱,他会觉得有没有钱没关系。如:雷锋…

第二个解读是:

如果一个人在上半部分得不到满足,他会在下半部分拼命索取。如贪官,你会发现他家里贪的钱都放不下了,但他还是要不断地贪,原因是什么呢?他上边的部分是完全空虚的,他根本感受不到自己存在的价值、意义,对社会的贡献,他的自我评价很低,所以这时候他会在底下拼命攫取。

现在我们可以反思一下,我们给到我们的员工,如果我们的员工跟我们整天谈钱、分红、股权,都要求这个。你要想想看,他是不是在上边得不到任何的回报?当你能够给到对方足够的尊重和自我实现的感觉的时候,他才会在底下这部分减少需求,认为上面那个是最重要的。

一个人之所以工作干不好,两个原因

第一个:他缺乏自我认知

第二个:没有自我责任,他认为这事儿不关我的事儿。

惠特莫博士发明的这一套grow模型,就是目标、现实、选择和意愿,这四个步骤就能够帮助对方实现自我责任,同时认清自我的现状。

第一组问题就是目标。

这里有两个目标,第一个目标是帮助他理清目标,第二个是激发他确立一个目标。

提问:

你的目标是什么?

你要实现什么目标?

请问这是一个清晰的目标吗?

具体的目标是什么,有什么具体的指标吗?

打算什么时候实现?

你能设想的最佳状态是什么?

什么时间?什么地点?变成什么样?要搞清楚。

第二组问题就是现状。这一组问题是为了让对方去搞明白自己现在所处的现状。

就是现状是什么?

哪些事让你特别心烦?

你都做过哪些努力?

效果如何?

都有谁与此相关?(让他把所有跟这个事儿相关的人都列出来)

他们分别持什么样的态度?

跟这事儿相关的这些人,他们分别持什么样的态度?

你自己曾经做过什么努力来改变这些东西?跟你有关系的原因有哪些?

你现在做了哪些努力?

结果怎么样?

你如何知道这是事实?(有时候有的人对于现状的判断是错误的,所以你需要提一个问题让他反思一下)。

那么事实是什么?(你看这组问题问完之后,你要让对方对于现状有一个清晰的准确的了解)

第三组问题就是选择(帮对方去建立自我责任了,想出更多解决方案)

你都有哪些选择?

你有哪些办法来解决这个问题?(对方说我没啥办法,再激发他说。)

在相似或者相同的情况下,你听过或者见过别人用什么样的办法来解决这个问题吗?

(这个问题是给予对方一个思考的空间)

还有吗?

再想想看还有没有别的方法?

记住:不要轻易的评判对方,如果你评判对方了,对方又把责任推到你的身上,让你帮他想办法。所以不要轻易评判说这个不行,如果你觉得怀疑的话,你可以问他。

那如果这样做的话,后果是什么?

打完了以后呢?

后边会怎么样?

(帮助他去设想这个事的实际的后果。)

第四步:叫作意愿

那么你打算怎么做?

何时是采取下一步的最好时机?

下一步的行动是什么?

你还需要谁对你的帮助和支持?

你还需要哪些帮助?

做这件事情的可能性是多少?从零到十你打一个分?

你愿意调整你的想法吗?

第三步时候,如果他人说想不出什么办法,我试了很多办法都没用。当她说都没用的时候,你注意她想干嘛呢?她想把责任推给你,她希望你给她建议,这时候你要问她的是什么呢?说你真的想要这个目标吗?你确定想达成这个目标吗?我真的想要,真的想要就好好想。

第一点特别注意:我们要学会不介入,不评判,不建议,这是站在外边的一个特别重要的原则,因为我们一但介入,这个责任他又推给你去帮他解决问题了。

第二点特别注意:成功的辅导是教练是放松的,被辅导人是特别严肃和紧张(在思考我该怎么做?)。如果教练是特别紧张(这事该怎么办?),被辅导者是放松的你的辅导是失败的,因为教练已经介入了。

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