如何界定问题（五）：厘清目标R2。

这是《金字塔原理》读书分享的第53篇。

在《金字塔原理》一书中，清楚的界定问题的第四个要素是目标，期望的结果R2（Desired Result）。

对于期望的结果R2，它必须明确而具体，我们才知道一系列特定行动后，有没有得到我们期望的结果。

所以，厘清目标R2就是要对R2进行定量定性的描述。

方法有三个：

1、能定量描述就定量描述

对于有些我们期望的结果，如果能够进行定量的描述，就直接定量描述，也就是使用具体的数字来描述期望的最终结果，这样R2清晰具体。比如一季度销量同比增长20%。

2、不能定量描述就定性描述结果

有时候，我们会发现，有些我们期望的结果可能不太容易定量描述，那我们就定性描述。也就是直接描述我们期望的结果是什么？比如一季度工厂的生产能力能够满足销售所需。

3、不能定性描述结果就定性描述状态

这是指有时目标R2，我们期望的结果定性描述也不太容易，我们就直接问如果问题被解决了，我们希望看到的理想事件状态是什么？这种状态的描述还是需要清晰明了，通常用3-5句话来说清楚，避免误解或争议。

而在这种情况，解决问题的第一步就是要确定具体的R2是什么？

因此，厘清R2就是要明确而具体的描述期望的结果。

至此，我们已经通过厘清序幕、困扰、R1和R2这四个要素为界定问题构建了一个清晰的框架，了解了问题的起源与发展过程，为后续分析与解决问题奠定基础。

而这个框架就是在帮助我们撰写问题导向型文件的序言。