片段7选自《靠谱》

  很多工作指示比较模糊。正因为如此，如果能问出上司想要的是什么，想要什么水平的成果，那么工作就成功了一半了。  比如上司说：“先大致调查一下A公司的新服务。”

这个指示很不清楚。而这时如果回答“是的，我大致调查一下”的话就大错特错了。如果你的“大致，和上司的“大致’，不一样的话，恐怕之后不仅受批评，还要返工重做。

但是如果你回答“大致？请您再进一步指示好吗＂的话，  也是大错特错。这种回答只会让上司觉得你是个没有解决问题能力，不推就不走的人。

其实正确的回答就是补充上司模糊不清的部分，从自己的角度做出假设，与上司沟通。

比如说：“您说的大致调查，我个人觉得应该可以从主要的市场目标、服务特征和其与竞争对手的区分度、价格体系、供给体系这四个方面入手。我打算这四项每项总结一张，一共五张资料可以吗？” 

每项总结一张，包括封面一共五张。其中用数字表示也是非常重要的。这种沟通能够让双方看出成果的轮廓，是一次成功的沟通。

I便签

在接到上司任务但工作指示模糊时，如果只是应承了事，那有可能做出来结果不是上司想要的；如果直接请领导讲清楚，那可能会留下不聪明没主见的不良印象；最好的做法是：自己现在脑海里过滤组织下，对该任务模糊部分的认知和想法计划向领导汇报下.得到领导认可后再去处理，即让领导看到大概轮廓也同时避免了反工重做风险！

A1

上个月，需要做一份竞品分析表.领导交给这个任务时只是简单说：xx你把各厂家不同品牌产品做个表格发我一下.

我的天，各厂家！不同品牌！那可是几百个厂上万款呢！

简单想了下，做了模版发给领导然后去汇报：您看，我先把核心厂家的不同品牌的主推产品挑选出来，按照价位段来区分做这个分析，表格上是这次分析的几个必要内容.您看下有没有需要调整的？

这样沟通后我很快就完成了工作，领导也很满意.

A2

有效沟通很重要！降低返工风险也提高了效率！

这个技能我已经在应用但还可以做的更好：

1、接收任务时一定要学会复述重复确认.

2、思考并反馈认知理解及如何做

3、过程中遇到问题瓶颈不要拖.反馈--重复上面1、2.直到解决问题完成任务