案例：故事是这样的，我的一个运营朋友负责的一款游戏产品，在上线一段时间后，有个在游戏里充了20万（假定值）的大R玩家找到客服妹子反馈：“游戏里的所有档位礼包我都充了，没什么可充的了，你们看看怎么解决呀？”。客服妹子找到运营朋友说了这个问题，这时候我的朋友陷入了沉思，因为这个充值金额已经到达了当前阶段游戏版本内容的上限值，确实没法充了。
于是去找研发伙伴们看看有没有什么解决方案，研发那边回复说：要不给玩家点补偿？目前版本内容一时半会儿是加不了的，已经是上限了。
那问题来了，补偿点什么呢？
研发：补偿点高价值角色碎片可以不？
运营：……你觉得大R会看得上那点碎片？
研发：那你说补点啥？
运营：大R看中的是什么，荣誉，别人的崇拜，那得给他独特的东西才能稍微有点吸引力，哪怕个独一无二的称号，外观，都比碎片强吧。
于是乎，运营找到游戏大R玩家，说出了目前的现状：游戏内容后面还是会加的，但是短时间内没有版本上线的计划，blablabla……
经过一番诚恳的解释，最终的结果是，大R玩家什么也没有要，并说等游戏内容增加了他再回来玩。
针对这个案例，引发了以下思考：
1.大R玩家是怎样的一个群体？
答：例子1——当我是一个继承家业的富二代，每天除了吃喝***，各种好玩的都尝试过后的空虚寂寞，还能做点啥有意思的事情……
偶然间发现一款游戏（冲值直接可以提升战力的）一天只要花几万，可以获得游戏内众人的膜拜，走到哪里都会有人称呼一声“大佬！”
而现实生活中，圈子里花个几万，不会有这种众生膜拜的效果。要是出去玩，那可能一天就是几百万。对于我的家人来说，一天才花几万块，比起出去上不封顶的鬼混，那可是好太多了，于是鼓励多多充值，大家皆大欢喜。
例子2——我得到了一钱，这笔钱属于我却又不能完全属于我，于是我就想到了一个办法，我找到游戏官方，大家探讨下这个充值返利的活动有没有可能……
2.如何更好的维护大R？
答：成立GS部门，比如业绩按照服务器充值金额核算，那GS团队建个公会，专门陪这些充值玩家玩游戏，并记录大R的充值金额，做了哪些方式促进大R游戏体验或者充值消费……
建设VIP客服团队，专门维护一定充值等级的玩家，及时解决问题反馈，提前告知游戏版本或活动，悉心倾听大游戏建议或意见，专属礼包等等。
