周三6980报了一个班。
下周一，上午看到群里有人说周日也就是昨天有开班仪式。且客服及班主任都跟我说过周日开班。但是自己并未收到通知，就问了客服，还没开班吗？客服说给问问，然后就没了回音。
我就在群里问，还没开班吗？群友说线上直播开了，我问：哪里来收到的通知。确认自己没有收到通知。顿时火冒三丈，就说体验太差了，问能退款吗？感觉被抛弃了。
客服回了，给问问情况。我也给客服反馈了，班主任回复也不及时，体验太差。客服解释，那天她们去团建了，说给赠送个礼品补偿。
我依然生气，不邀请进班是什么意思呢？交了钱就啥也不管了。跟自己学也没啥区别，我要申请下退款。客服说会反馈给领导。
一直到下午一点，她们的上班时间，群里班主任才给了回复。说保障班，要等下个星期开始。我更生气了，班主任以及客服给的通知明明就是周日开班，结果当天也没给通知说要延期到下周呀。
而班主任一直在说她们的理由，没有任何道歉。各种沟通无果，我就拒绝沟通了。我一直申请退款，但班主任避而不谈。就是在解释，要让我和技术沟通。我觉得没必要，跟技术也没啥关系。
去微信支付申请了退款也被商家拒绝。
后来，是客服发了一长串的文字，打消了我所有的顾虑。大概就是：可以进入提前班，给回放。对于保障班的服务情况做了详细说明。以及对于回复不及时和没有提前通知做了道歉，并给了礼物补偿。再给体验3天的机会，再做决定以免遗憾。再不行全额退款。
好久没生气了，虽然自己也没有太多痛苦，但也是有些内耗和影响心情的。做一个复盘：
1按照原来的流动思维：我生气是正常的。因为班主任回应不及时，且不提前通知服务情况，我感到不被尊重，有被抛弃的感觉，且与以往报的训练营的服务差距太大了。所以才会生气。这样情绪流动会快些。
2看了《被讨厌的勇气》这本书，根据阿德勒的个体心理学，目的论来解释：情绪是可收可放的，是我们用来达到目的的工具。以快速达到自己被重视及被服务的目的。好好沟通及慢慢讲道理也能解决问题，而生气说退款能够快速得到相应，以达到快速解决问题的目的，所以才会选择生气。这样就把主动选择权拿在了自己的手里。
所以以这种低沟通成本的方式去解决问题，说明自己的修养还不够，还有待改进。
1自我接纳，有意识的训练自己的表达能力。
2信赖他人，积累实战，掌握人性。
3给出贡献，心理暗示：我气质出众！
