01 说服力
这两天,弟弟弟妹一直想让7岁的侄女换一个舞蹈学校 。侄女目前在A校已经学了3年舞蹈。但是弟弟弟妹觉得A学校的老师经验不足,课程不成体系。而B学校是全市最大的最好的,老师很厉害,课程体系非常棒。
他们你一句我一句把B校如何大如何好讲给侄女听,还带着她去参观了B校,还是没有盼来侄女松口换学校。
小伙伴小磊特别喜欢拆书帮,认同拆书帮的学习理念,好几次告诉同事超超拆书帮的线下活动让自己很有收获,希望他也一起来参加拆书活动,超超都用各种理由回绝,比如跟朋友约好了去玩桌游、累了想早点休息、雾霾太大不想去参加等等。
其实,要想提升说服力,学点销售技巧大有帮助!生活无处不销售:
女儿被你说服换了舞蹈学校,
同事被你说服一起参加了活动,
顾客购买了你的产品或服务,
面试官录用了你,
甚至女朋友答应嫁给你,
都意味着你的销售成功了。
一个简单的销售技巧“有效陈述”可以大大提升你的说服力。
02 有效陈述
有效陈述包含哪些要素?
1.有效陈述是一种描述,这种描述是打破传统的、生动形象的、充满鼓动性的、能激发潜在顾客想要知道更多的,而不是墨守成规的、无趣的。
2.有效陈述的目的就是说服对方采取行动。
3.有效陈述是根据客户的需求以及顾客对你产品的认识做出的。
如何创造一个有效陈述?
《销售圣经》
你如何为你的工作创造一个有效陈述呢?很简单——只需站在能为客户带来什么好处的角度,重新思考你的工作。不是给出一些让人感到无趣的描述,而是描绘一幅生动形象且充满各种优点的画卷。 有效陈述应该是一组充满鼓动性的词汇,能激发潜在客户想要知道的更多。
可参考以下示例构思有效陈述:
•不要推销电钻,而是推销电钻挖出的光滑完美的洞口
•不要推销打印机,而是推销打印出来的能反映潜在客户形象及提高他们销量的宣传手册。
•不要推销汽车,而是推销舒适的驾乘体验以及购车后所享受的尊崇与地位。
•不要推销保险,而是推销可以不受悲剧事件影响、高枕无忧且经济上有保障的家庭生活。
•不要推销眼镜,而是推销清晰的视力以及时髦的外观。
创造一个有效陈述,不要仅仅陈述你的产品或服务有多棒,还要多追问自己:“这能为对方带来什么好处?”
比如我想销售化妆品,
我要问:
“购买了我的化妆品能为对方带来什么好处?”
“安全有保障,效果有保证,性价比高。”
“这些能为对方带来什么好处?”
“能够50岁还美丽。”
“这又能为对方带来什么好处?”
“老公看也看不够的眼神,拥有一生不老的爱情;不断的提拔机会,拥有不断增加的收入。”
通过不断追问,同时要结合对这个顾客需求的把握,我找到了一个打破传统的、生动形象的、充满鼓动性的、能激发潜在顾客想要知道更多的描述,于是用这个描述来构筑我的有效陈述。
xx,想想看,如果你50岁还依然美丽,你老公怎么看你都看不够,老板因为你得体的形象不断提拔你,多好呀!今晚就开始整套保养吧!
【注意】
有效陈述是根据客户的需求以及顾客对你产品的认识做出的,这意味着对这个客户有效的陈述,对另一个客户不一定有效。
使用有效陈述,侄女转校问题或许(取决于侄女的需求)可以这样说:“元元,如果你转到这个学校,涛涛,乐乐,小熊都能跟你一起跳舞,你们一起参加文艺演出,多开心多快乐呀!暑假结束跟爸爸妈妈一起去报名,好吗?”
使用有效陈述,邀请朋友参加拆书帮活动或许可以这样说:“超超,参加拆书帮线下活动,让你把知识迅速转化成能力,智商情商飙升!以后吧,只要你一出现问题全部解决,老板器重工资暴涨,妹纸赞叹情场得意!多好呀!今晚跟我一起去参加活动吧!”
运用有效陈述的好处,你看出来了吧?
1.让你脱颖而出,领先竞争对手。
2.为对方的好处着想,增进对方对你的信任。
3.给了对方一个马上改变的理由。
4.打破常规的描述让对方印象深刻。
如果不用有效陈述,只顾自说自话讲一些不符合对方需求的、没有新意的内容,让别人改变是太难了。
有一种情况,就是对方采取了行动后对自己没有好处,但是迫于某种原因不得不采取行动,不适用片段中的知识。这种情况也是有的,比如这次我回老家补办身份证,根据新的户籍管理制度,我堂妹必须把她的户口从我家迁出我才能补办。我就没办法运用有效陈述的知识跟她沟通。
有人说,有效陈述就能让我成功销售产品或服务,成功说服别人吗? 不一定。实际上,有效陈述只是无数条销售法则中的一条,感兴趣的小伙伴们可以了解更多关于销售能力和说服力的知识。
03 立刻行动
未来一周你有没有试图说服别人、激励对方采取行动?
根据有效陈述的知识,你会怎么说?