社群：人与人之间以现实或虚拟的方式聚集在一起，产生社会关系和连接，就形成了社群。它存在于实际在地理区域中，也可以存在于抽象的虚拟世界里。
理解：商家将自己的用户们联合起来组成一个特定的群体，群体成员间的粘连性也会折射成成员们对商品的粘连性，增加用户们离开该商品的隐形成本。
生活的例子：微信朋友圈。微信用户通过朋友圈展示并了解其他朋友的生活，如果更换通讯方式（如发短信），用户仿佛会失去周边朋友的音讯，甚至产生一种“我没有朋友”的错觉，所以即使从此以后发短信都免费，可能大家也不会离开微信吧。
今日回答：群结构：领头羊+小蜜蜂+猴子+温顺的小羊
领头羊:领导者。群的核心人物，主导散播核心价值观。
小蜜蜂：执行者。群里事务性工作的执行者，贯彻精神，落实实务。
猴子：活跃者。发起话题，积极参与，使群内保持活力。
温顺的小羊：大部分的群成员，以聆听学习为主。
