2020年，受疫情影响，不少人在居家期间增加了阅读时长，健康类书籍尤为受到关注；同时，纸质书、电子书、有声书的一体化趋势愈发明显。从用户人群的特点来看，用户在读书上投入的花销进一步提升，但他们也更加精打细算；95后和“小镇青年”成为阅读消费的新势力；低线级城市用户在购书消费增速上的提升尤为明显。中图智慧新零售为书店提供更好的服务。
2020年，人们的阅读时长明显增加。这其中，46.1%的用户增加了纸质书阅读时间，59.6%用户增加了电子书阅读时间，58.8%用户增加了听书时间，而同时购买电子书、有声和纸质书的用户数量，较2019年增长了40%。
同时，更多人愿意为阅读买单。2020年，多数用户的买书支出集中在200-500元，占比达43.6%；相较2019年，2020年买书金额在500元以上的用户占比提升了6.1%。整体来看，2020年图书用户的人均购书支出较2018年增长3.3%。
另外，大多数用户对健康类书籍的关注度明显提升，在2020年疫情对用户阅读偏好促进度TOP10榜单中，医疗/健康类图书以45.4%的占比位列第一，预防医学/卫生学品类图书的销量是2019年的5倍。
