小迟听书day21
说话的本质
1、说话价值理论：说话的本质其实是一场交易，在跟倾听者做交易。因此要把自己的话说的有价值。这是个底层逻辑，一个方向性的东西。
2、注意的几个问题：
第一个问题，叫做第三人觉得好不是好，要关注自己说话的对象，希望谁觉得有价值，然后关注在他身上；比如开别人玩笑，当事人不开心
第二个问题，作为一个倾听者，更容易给别人价值，倾听者的风险更小，说的人才可以展示自己的价值。
第三个问题，应该多说一些价值高的话，比如表扬，鼓励等
怎样说的有价值？
1、了解自己说话对象的需求，这个就是所谓的情商，知道别人要什么。
2、了解人类的共同需求。 做法：换位思考
（1）观察并记录自己觉得厌恶跟不舒服的时刻，半年时间左右。
（2）通过提问和反馈，不要猜要实践。
（3）收集第三者证据，通过朋友圈和微博收集，看别人吐槽的。
这个世界没有人可以感同身受，情商高的人不过掌握了方法技巧。
3、注意三种典型的无意义、无价值的谈话。
（1）无用、无聊。
（2）直接引起对方消极感受。比如冒犯的、批评的话。
（3）就是提示未来风险，比如当着A说B的坏话，让A觉得以后你也会背着别人说他
怎样说风险很高的话
批评别人的话怎么说？
①让对方先说，你为什么会这么做？你当时是怎么想的？可以通过他的充分陈述，抓住其中的错误环节。
②给出建议和替代的方法。
③对其表达出期待。
反对的话怎么说？
①从主观上先合理化对方的感受，注意感受不是行为，可以说愤怒是合理的，但是愤怒之后过激的做法是不合理的。
②从自己的经历和角度出发，再去提反对意见。
比如从你的经历说可以理解，但是从我的经历出发，如果是我的话...
说服的话怎么说？
① 先让一步，再进一步。
②先讲道理，再讲利益，最后讲情感，以情感结束是最好的，因为以情感结束，对方的痛感最低，如果自己以道理结束的话，对方就会觉得「我被你说服，岂不是因为我没有道理」。
请求的话怎么说？绝对不能用祈使句
①如果对方要这么做的话，会出现什么好的结果。
②非对方不可，只有对方能帮我扫地，别人都不行。
③提前说感谢。
安慰的话怎么说？
①不要上来就分享自己的经历跟感受。
②不要上来就提建议。
③一定要去肯定跟支持对方的感受，这种话是永远不会出错的。比如别人东西你说没关系，别人的情绪是正确的
④不知道说什么时，在行动上关心对方，也是直接提供价值的一个方法。我不知道怎么安慰你，我帮你买点吃的
拒绝的话怎么说？
①理解对方的困境，对方来找你帮忙，其实他是把自己的姿态放低了，所以你要理解他的困境，帮助他把这个姿态给提高上来「一般人碰到你这个问题，都会来找人帮忙」。
②如果可能的话，找出拒绝对方之后对其好的方面。
③告诉对方什么情况下，自己一定会提供帮助。
④如果帮不了的话，在这三个环节之前，或者在最后一个环节之前，自己要找出一个机会去强调自己哪里不方便，所以才不帮对方的。
⑤不告诉对方在什么情况下一定会帮他，但是自己可以找出其他的解决方案，帮对方解决这个问题。
价值高的话怎样说更好？表扬/感谢/答应
（1）具体，因为在表扬这个事情上，可信度高很重要。个性化的认可，比如你这个就是这样的。也会让对方觉得自己的话效果好，价值很高。
（2）感谢，感谢加表扬，感谢加承诺。你怎那么棒，下次你来我肯定帮你。
（3）答应，不要吹嘘自己的能力；可以表达一下对对方的肯定。
你的话能有价值关键在于你是否是个做一个有价值的人
1、第一种，能给别人提供资源、提供帮助的人。
2、第二种，就是拥有独立深刻看法的人。
