根据对方的立场改变表达方式，是一个基本能力。每天都会受到各种不同的人发来的邮件，不仅仅是公司内部的，还包括合作伙伴，朋友等等。每天早上到公司的第一件事情就是检查邮件。不过，从要收到很多邮件的人的角度来看，我发现一个问题：要想把事情顺利传达给对方，就要充分理解对方的立场。这一点是很重要的。
以前，收到一封标题为《产品经理应该行动起来》的邮件，邮件洋洋洒洒的写了两千字，长篇大论的，最后写到“希望得到你的帮忙”，但是我最终也没搞明白为什么发给我，具体需要我做什么事情，希望我作为嘉宾去讲课，还是什么？如果最开始就能把事情传达清楚，注明“具体内容如下，请酌情给予帮助”的话，我想其中的意图就让人更清楚了。
因为写邮件的是个实习生，也没什么不能谅解的，但我偶尔还是会收到类似这样的邮件，我感觉问题还是比较严重的。
一般职场人士工作都很忙，不会在每个邮件上花太多时间，对不易理解的邮件，可能还没读懂就跳过去了。不仅如此，那样的邮件也会给人留下负面印象，最好还是把想说的事情放在前面。
不仅是邮件，在业务中的对话也是一样。为了能更好的传递关键信息给对方，首先要从理解对方的立场开始。
比如说有一个项目召开第三次会议，其中有些人是从本次才开始参加，这种情况下如果不把此前的流程重新讲一遍就开始，第一次参加会议的人可能不知道你在说什么。最好还是事前整理出内容梗概，在开始前把上次的流程简单回顾一下。如果自己超前的话，就迁就一下落后的对方，这样才能同步。
获取信息和思考比对方快，却不善于将其传达给对方的人，就没法与对方同步。
另外，很多汇报，邮件也是很常见，经常上来就说一大堆建议，有没有考虑过读邮件的人是否了解相关背景信息。如果你汇报的内容是上周的，甚至是上两周的会议纪要，你觉得还有人能记得住吗？如果直接开始正题，肯定立刻就有人跟不上了，所以还是有必要对上次会议的内容大致介绍一下。
报告让连经营会议是什么都不知道的人也能理解，易读性到这种程度最好。过度关注细节的报告是没有用的，报告只要讲清楚主要内容就足够了。
传递信息必须根据对方角色来改变表达方法。例如，我和普通员工说话时，相比和基干说话时表达方式就不一样，以及与公司外的人说话时表达方式也不同。在和财务说话的时候肯定也和技术说话的时候不一样。
符合对方的理解水平，这样表达出来或许会有少许语病，但这种说法实际上是大家普遍使用的。例如，给孩子说明时和给老人说明时的说法都是不一样的。看着对方的脸，思考他与你以什么为前提才能共享信息？我想，你只有理解了这点才能在谈话时选对有效的表达方式。
Eric老师祝你学会理解对方立场，找到正确表达方式
