刘婷网中第11期坚持分享第462天2019.11.14
上午，一对母女通过班主任介绍来到咨询室，据妈妈说，她俩目前处于水火不容的局面，无法沟通。她们俩来的目的是想在咨询室这个环境中，心平气和的谈一谈。
按照咨询设置，我先向两位说了保密原则以及什么是咨询。因为母女俩想要改变的愿望很强烈，她们也愿意一起聊，不需要分开。我想我可以尝试使用循环问句。
特别感谢两位对我的信任，今天你们来到这里，你们想要解决沟通的问题，我想先了解一下，你们之间发生了什么？哪位可以先说说呢？
（妈妈开始讲述，妈妈很诚恳，她说已经认识到自己的打骂的教育方式不对，给孩子造成了伤害，并向女儿道歉。这期间，女儿插话到，你以前也说改，没过几天还是一样。女儿对妈妈已经有些失望了。）
妈妈已经知道自己做得不对，本意是爱你的，却在无意中伤害了你，妈妈已经表达了她对你的歉意，××，你也把想对妈妈说的话说出来吧！
（女儿的陈述表达了她对妈妈的不满，妈妈总是不顾她的感受，在她很想和妈妈聊天的时候，总是说不上两句，妈妈就开始打断她，并强加给她各种意见，不接受就打骂。渐渐地，孩子再也不想和妈妈说话了，只能在网上找朋友聊天，打游戏，排解心中的烦闷。从而引发了又一个矛盾，手机的问题。我希望妈妈能够多相信我一些，不要总是打断说话，我有不开心，妈妈也不站在我这边，还被批评。所以我再也不和妈妈说心里话了，有烦恼就去和网友聊，用玩游戏来发泄情绪。我用手机，也不仅仅是玩，我刷题，和同学用一个软件共同努力，我们默默地努力，就想让家长看到我们的进步，可是他们都看不到。）
这么说，关于使用手机，××，你认为它是一个你释放情绪的一种途径，妈妈是怎么看的？
（妈妈认为，玩手机太影响学习了，也对身体不好，总是熬夜，妈妈很担心孩子的身体。）
妈妈认为玩手机不利于学习，并且也不利于健康，你对于妈妈说的同意吗？
（不同意，我用手机，也不完全是玩游戏，我有一个团队，我们下载了一个软件，叫猿题库，经常在一起刷题，我们想通过自己的努力，让家长们看到我们的进步。和朋友一起学习，我觉得可以相互促进，抱团前行。）
哇，你们还有这么先进的学习方式啊？太厉害了。谢谢你，让我也涨见识了，关于这个学习软件，能给我和妈妈说得更详细些吗？
（孩子详细解说了关于这个刷题软件。）
孩子很委屈，妈妈听了这番话，您有什么感受呢？
（妈妈真的不知道，我是经常打断你的话，并把自己的意思强加给你，但妈妈真的不知道对你造成了这么大的伤害，以后妈妈一定改。可是对于你玩手机，你若不告诉我，我还是会担心你上瘾啊！那么晚睡觉，我也担心你的身体，）
××，关于使用手机，妈妈还有担心，你觉得怎么样做妈妈会少担心一点？
（我会控制好时间，和朋友约好逐渐减少玩游戏的时间，多一些刷题，我们准备一起争得前几名。也请妈妈相信我，你若不过多干涉我用手机，我也会告诉你我在做什么。）
听到孩子这么说，妈妈是什么感觉？
后来，母女双方可以心平气和地探讨怎么做出改变，让关系得到缓和。
本次咨询历时两个小时，在此期间，我说话不多，更多地去听她们想要的，可以共同努力的方向，也让我感受到循环问句的魅力，尽管用得还不是很好，但也有一些效果。在咨询过程中，要如何接着来访者的话去引导，还是感觉不顺畅。本次咨询，我对来访者是解决自己问题的专家有了更深刻地认识。母女俩通过敞开心扉，稍稍缓和了她们的矛盾，我也感到挺开心的。
