所谓的情感账户，储存的是增进人们人际关系不可或缺的信赖。也就是他人与你相处时的一份“安全感”。
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、真诚与信任。
人与人之间，信任为主要，没有信任的话，就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任了。
那说到在维护人际关系之前，爱自己才是最重要的，先强调爱自己，在自我懂分寸，才能真正地爱护别人。
双赢者，把生活看作成一个合作舞台。这种模式呢，会促使人们在人际交往中寻求双边利益，也就是双方有福同享，有难同当，共进退。
能双赢就共同发展，如果做不到实现双赢，就不如好聚好散。
也因此为了维系关系，人们有时要不停的妥协让步，嘴上说是双赢，脑子里却是想着一个输一个赢。 和双赢可以促使互相学习，互相影响，共同谋利益，敢作为，善解人意是双赢的具备条件。
在做双赢之前，要知彼解己，首先需要去了解对方，了解对方的爱好以及需求，然后再争取让对方了解自己，这一个主动的沟通是有效的人际交往的第1步。
