第一眼就看上的衣服,往往你就再也看不上其他的衣服。
今天带着孩子去商场游乐园玩耍,本无意买衣服,眼神不经意一撇看到一家风格不错的服装店就一下子吸引了我的眼球,脚步不自觉地就走进去了。销售员很热情的招呼我,问我想要什么类型的风格,我说想要一件大衣,就给我介绍了很多款式,中途她无数次说到这些衣服都是昨晚上才到的新款,我不知道她想要表达什么意思,是指我眼光好还是说这些衣服都价值不菲,没有折扣促销,反正她就是说了很多次,好像我看中的都是昨晚上才到的新款。一句话次数说多了就觉得偏离真实了,好像越描越黑的感觉。我也是做销售的,我深知她想要让我购买的欲望,对于销售员来说,没有什么比听到顾客说买单来的更开心了。我也是因为很久没有逛街买衣服了,刚好这家店的风格我还挺喜欢,就一下子试穿了两三套不同风格,售货员也是很乐意给我推荐适合我的,带着孩子试衣服我也是确实是第一次,慢慢的孩子就不乐意了,开始闹了,呆不住了,要往外面跑,一直喊着要走。我确实也是还没有看好到底哪一个更适合我,都知道女人买衣服是很漫长的一个过程,会纠结到底要哪一套最适合自己,要从中做出选择也是要有点时间的,我是个理性消费的人,我知道我要买多少,一件,还是两件,还是三套,大概多少价位心理都有评估,我不会去看超出自己预算的衣服,如果超出了我的预算我就不会买了。刚好看的这几件在我的预算范围之内,就差拍板了,就在这时,销售员见我小孩要闹着走了,她马上就心慌了,她怕我直接就带着孩子走了,那她业绩岂不是落空了。她就马上把我试穿的衣服全部给我拿到收银台把价钱全部核算出来了问我怎么支付,我都蒙圈了,这么直接的吗?也不问问我的意思就全清算了,还真是会做打包生意。我把她拿来的衣服筛选了两件大衣外套出来,我说你给我看一下这两件多少钱,她瞪大眼睛看着我说就只要这两件吗?这些你穿着都挺好看啊,买的多折扣更划算啊。这时,另外一个销售员也在旁边跟我打着招呼,两个人一唱一和的说着是啊,可以多买几件啊,现在做活动多划算啊,而且你看她都一直在服务你,她要是没做出业绩那她就要挨骂了。你看她这么热心的服务你,你也不好意思让她被领导批评吧。听到她说的这番话我顿时无语了,心理也有点生气了,同样都是做销售的,我们可是从来没有这样过,我们更注重的是客人的需求客人的感受,买不买我们的服务品质都不打折扣,更不会区别对待任何一个客人。我们的服务宗旨是不让客人发一分冤枉钱。但她们用这种道德绑架的方式也太可笑了吧。难道说我今天试穿了这些衣服就一定要全部都买,现在不都是提倡先体验再购买,吃的还都要先尝尝呢,卖水果的还说了先尝后买,不甜不要钱呢。你这本来就是做的服务行业,那你给客人介绍衣服,客人试穿上身看效果,这个不就是卖衣服的流程嘛,不就是你工作的职责嘛,那不试穿就买还来实体店做什么呢,直接网购就好了呀。她们话里话外言外之意的意思就是好像我不买就是我的不对了,这也太强人所难了吧。现在都是自愿消费,而且还要开心的消费,本来我是要买两件的,也确实是很难看中自己如意的衣服,有时专门逛街还买不到心仪的衣服。但被她这样一说我果断不买了,即便我很喜欢这两件衣服,难道要我发钱买难受嘛,又不是钱多的烧的慌,我也不想跟她们多费口舌,咱们是文明人,也不想跟她理论,免得争辩的脸红脖子粗的都不好看,我懒得跟她们计较。就强忍了,说了一句都不要了,拉着孩子就走了。非常不愉快的一次购物,想想都太憋屈了。我心里也是想着大家出来工作也都不容易,她们这样太急功近利了,遇到我好说话的就算了,那下一次遇上不好惹的主,就有她们遭殃的了。希望她们自己能认识到这个问题,不然真的会吃亏在所难免的。
奉劝大家,不管你是作为消费者,还是服务者,其实都只是各取所需,你买到心仪已久的东西,我得到相应的报酬。本该是一件皆大欢喜的事情啊!