当我们使用文字画面的方法时：
可以创造一个使人突然醒悟的时刻。
什么意思呢？
- 首先，人的参与感，让人会认同创造的这个“产品”
- 这个产品，文字画面，定义了什么是差、好和优秀
- 而在此过程中，参与者可能突然意识到，自己的某些行为，是“差”的，那么
- 认知失调的不适应感，会让其想保持认知一致，那么
- 就可能促使改变的发生，就是“突然醒悟”的时刻
比如：
你和你的同事使用文字画面方法列举理想的团队成员行为，在团队会议中，这个方法能帮你找出差劲的团队成员，你就能通过鼓励好的团队成员行为，尽快减少差劲的团队成员行为的产生。
具体做法可以是：
首先，双方一起构建文字画面；
其次，对文字画面进行审视，对你的真相伙伴提出这样的问题：“你如何评估自己在这个文字画面中的位置？”或者“你能想象你做了多少次非事例吗？”
这是在做什么呢？是把人当人，成年人：
把员工看作成年人。他们都有无限的潜力，他们应该有机会决定自己的未来。
作者认为：
我把“突然醒悟”当做一个“纠正性跳跃”。纠正性跳跃是一束有魔力的洞察力之光，通过它，我们不但可以知道之前的错误、正在犯的错误以及为什么会犯错误，还能知道怎么做才是正确的。
