对于自己不信任的下属,我心里有抵触不想做辅导,因为她爱邀功揽功。我该如何调整自己的心态去给这样的下属做辅导提升自己的领导力呢?
回答问题前我首先要花式夸一夸职业精神: 不管是工作场合还是日常人际交往,难免会遇到一些和自己“磁场不合”的人。提问者明确表示想先“调整心态”再进行辅导,可见TA的职业精神。
然后来看“邀功揽功”让你心里抵触这件事,显然你已经有些不快的情绪在了,怎么办?先处理好自己的情绪。怎么处理?和这位下属开诚布公地谈,尝试解开心结,情绪自然就消亡了。怎么谈呢?中性表达。怎样才算是中性表达?说客观事实,不妄加评价。什么是客观事实?什么又是评价呢?——“感觉TA在邀功”,这是评价,“TA在邀功”这是事实。换言之,你已经产生的情绪是客观存在的,这是客观事实; 你认为TA邀功揽功,到目前为止,这还只是评价,不一定是事实。
借用《非暴力沟通》里的方法,你可以用:观察-感受-请求-倾听这几步来开始谈话:
“看到你做了XXX的事(这是你观察到的客观事实),我感到不舒服,给我的感觉像是在邀功(这是你真实的情绪和感受),希望可以换一种做法”(请求)。”谈话中注意维护平等的氛围: 我不是在指责你,而是想消除误解。
这时候我来杠两下自己。
可能有人会说: “这不科学,没有人会承认自己在邀功啊!” 确实有理。我们不用过度关心下属心里真正的想法,TA只要否定了自己的邀功动机和行为,就是一种自我承诺,自己说出口的承诺,会带来心理暗示。就如同同学们做作业前,是不是都要在“我承诺会独立完成作业” 这里打勾一样。
看到这里,可能还有人会问:倘若事实真的是下属爱邀功,又当如何?(人格分裂式的回答)爱邀功背后的心理是啥?我的看法是: TA急于想得到别人的认可,这一想法本是无可厚非,但很可能触犯到别人的利益,就比较惹人厌了。那么,布置工作任务时,尽可能指责明确。另外呢,这位下属身上有什么闪光点吗?大胆高调地肯定TA, 也是满足TA渴望被认可的愿望。
总结一下:先处理情绪,消除你心中的隔阂,再进行辅导。