本书教给读者的主要有五种方法:区分信息种类的方法、流畅表达的方法、金字塔原理、MECE、高杉法、SCQOR故事展开方法以及设计文案格式的方法等。
1.区分信息种类的方法
记述信息:不包含判断好坏的信息。评价信息:包含判断好坏的信息。规范信息:表现出事物应有的状态或人应采取的行动,如提案、建议等。理解信息才能运用信息。
2.流畅表达的方法:善用主语、连接词和具体性
用主语与及物动词的思考方式,会勾起疑问,你就会比较有机会刺激自己的思考。连接词是文章通顺的“灵魂”。具体表现可以惊心,也可以动情。“XX性”、“XX力”滥用让人觉得既没性又没力,因为你没有具体地向对方传达该如何行动。
3.金字塔原理(Pyramid Principles)
顶点为结论,下面一层一层堆砌的条目则是支撑结论的方法或证据。主题金字塔一般分为主要主题、关键主题和次要信息。
拆解、架构方法。结论法:记述信息的推论方法包括以理由来说明的因果论证法,以及用统计和经验来说明的实证论证法;评价信息根据评价条目和评价标准来论证;规范信息的背后则隐藏着行动原理。摘要法:把多个具体信息整理为“一个”抽象信息。
4.MECE的统合方法
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写,念成me-see,意指相互独立,毫无遗漏。将关键主题设定在三、五、七个,目的在于能够分类清楚,同时又能完整地网罗
5.高杉法
问题的类型不同,对应的课题领域也不同。恢复原状型:根本措施、应急处理、防止复发三种策略。预防隐患型:预防策略、发生时的应对策略。追求理想型:选定理想、实施策略。
6.SCQOR故事展开方法
Situation(设定状况):介绍主角,不管好坏,都要先写出目前稳定的状态。
Complication(发现问题):描写稳定的混乱,确定问题,类型。
Question(设定课题):针对这个问题,确认对主角而言重要的课题是什么。
Obstacle(克服障碍):描写替代方案或实施等课题解决的过程,并描绘如何克服困难。
Resolution(解决收尾):将克服困难而达成的提案,定位为课题的解答。
7.设计文案格式
纵观全书,这7个方法就是教我们如何分析问题,然后流畅地表达,最后说服客户,说服力的核心就是“见人说人话,见鬼说鬼话”,站在对方的角度思考。