昨天邻居峰神色焦急的来店里说：现在智能锁是谁的指纹都可以开了。语气中含着着急、焦虑，让爱人给他看看去。正好有客户，我告诉他：等客户走了让爱人给他看看，因为前一天他来过说：临时密码过了一天怎么还能开？让爱人给他看看去。
爱人告诉他：把电池拿下来重新启动一下就可以，如果还不行他再去看看。今天这不他又说现在哪个人的指纹都可以开，语气里有对产品的质疑、否定，也有对自身安全的顾虑。当时我就感觉这种负面情绪很快向我蔓延而来，自己也不稳了，心想换成自己也会像他一样着急焦虑，这时我觉察自己也对产品有一些怀疑。难道真的就像他说的这样？也感觉不对，这款产品也卖了挺多的了，没有出现过这种情况，所以心里也期盼着爱人早一点给他看看是什么情况。
到了中午客户才走，爱人吃过饭才给他去看，原来他是恢复出厂了，所以才出现谁的指纹都可以开的体验模式。反观这件事情爱人和我的应对方式就有很大的区别，我是没有稳住，也伴随着对方着急。而爱人并没有像我这样被对方的情绪所牵扰，在他内心认为产品是没有问题的，之所以这样是对方不会操作造成的，同时他也有对专业知识的笃定，因为对于专业这方面和爱人相比，我还是有差距的。他更多的是实践者，所以这点问题对于他来说是小意思。
这让我想到了做咨询师也是相同的道理，当最初经验不足或者专业技能信心不足的时候，就很容易被对方的情绪牵着走，和对方一起卷入他的问题当中，当自己稳不住的时候，当然也给不了对方想要的帮助。
那如果随着自己对专业知识的娴熟和笃定，自己的自信就会增强，不管碰到什么样的来访者都能稳稳的接得住他，这不光能影响到来访者的情绪，让他能稳下来，而且对于咨询师自己也能更好的坐在一个中立的位置，这样的话，才能更好的去帮助到来访者。
生活中的小事件让我悟到大道相通，生活当中处处是经典。
