中原焦点网络初期第43期朱瑞慈坚持分享第37天2023年12月7日

关于设置的突破

突破设置可能会造成来访者脱落

有一些来访者脱落就是由于突破设置后,咨询师处理不当造成的,特别是在初始访谈阶段。

比如到了约定的时间,来访者还没有上线(突破了设置),然后咨询师就去忙别的事情了,10分钟后,来访者发起视频通话未能接通,因愤怒而脱落;再比如,来访者忘记了付费(突破了设置),咨询师很生气并向来访者表达了自己的情绪,也可能会导致来访者脱落。这类脱落很低级,对咨询师而言可能只是失去了一个来访者,但对来访者而言,可能对整个网络咨询都失去了信心。

网络咨询更容易突破设置

网络的便利性更容易造成设置的突破,来访者可以很容易关掉摄像头,或者直接从视频通话切换成语音通话,或者直接迟到、早退、失约……相对于地面咨询,网络咨询突破设置的成本更低,理由也更具欺骗性,比如只需称自己信号不好或“刚才在带孩子”即可,掩盖了诸多真相。

只有先有设置,才有突破之后的探索

这像是一个悖论:先要有游戏规则,然后才能感受当突破游戏规则时人内心的冲突与变化,才有了去探索、理解来访者和咨询师以及彼此关系互动的任何意义。如果没有边界,没有设置,也就不存在突破,如同自由与规则,如果没有规则,也就不存在自由。我认为,突破设置比设置本身更重要,但基本前提是要有设置。后面我会详谈突破的意义。

难得今晚爱人带孩子去散步了,培养了亲子关系。

难得今早李雅老师提醒了我昨天忘了打卡分享的事。

难得自己今天把读书会完成之后,有时间又听了昨晚刘老师分享的回放。

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