来访者选择网络咨询的心理需求，大体分为高功能来访者与低功能来访者。
高功能来访者具有较强的语言表达能力，社会功能完整，甚至在世俗层面很成功。他们通常自我功能比较完善，逻辑思维能力、对咨询的信任感都很强，也能够接受新鲜事物，具有较强的咨询动机。他们追求的往往是某种意义感和价值感，以及调解内在冲突，这也是他们寻求咨询的总体目标。
这类来访者会很快进入咨询状态，与咨询师建立工作同盟，但由于他们的潜意识善于“伪装和隐藏”，自我保护和防御性也很强，因此通常需要很长时间才会慢慢放下戒备，把“真我”袒露给咨询师，敢于信赖咨询师——换句话说，他们的心理需求是要你在更深层次的情感上进行陪伴，呼应他们的人生意义与自我价值，做一个“懂”他们的人。这样的来访者不管是选择网络咨询还是地面咨询都不会太过纠结。
而另一端的来访者似乎相反，他们的安全感不足，咨询动机较弱，只是由于“症状的痛苦”不得已前来咨询。他们一般已去过各类医院诊治，但收效甚微。由于内心被痛苦消耗，他们的逻辑思维能力和表达能力偏弱，也不太容易把咨询师视为一个完整的人，而是会把你当作他的一部分。因此，他们会夸大咨询师的形象，认为只有咨询师才能拯救自己，但也因此会因一点小事就猛烈抨击咨询师，毫不留情。
这类来访者的另一个特点是没有工作（全职妈妈除外），他们不是不想工作，而是内在被冲突占据无法工作，甚至不敢出门。他们之所以选择网络咨询，多数是因为网络咨询的“浓度”较低，比较安全。他们的心理需求就是找一个稳固的“支撑点”，要求咨询师如同固定断骨的钢板一样结实、牢靠。
难得小宝写完作业又去练字，也是辛苦了。
难得爱人做好了晚饭，我可以吃个现成饭。
