从管理的本质来说，管理是违反人性的。

每一个人都希望得到尊重而不是被管，能力越强的人越不希望被管，尤其是具有自我实现能力的人，他们会觉得提供平台给他发挥比任何事情都重要。

因此，管理应该是面对事情而不是管人，如果只是管人通常得不到管理效果。

管理不谈对错，只面对问题，解决问题

界定目标，并人目标与组织目标合二为一，围绕目标展开工作，组织相应资源并投入资源，这就是面对目标的管理。

管理需要资源，而且对于管理的资源而言，最重要的是人力资源和财力资源。

管理的三个内容：

• 管理只对绩效负责
• 管理是一种分配：就是分配权力、责任和利益。

但是需要特别强调的是，必须把权力、责任和利益等分，成为一个等边三角形。

只是分配了责任，没有分配权力和利益也不行；只是分配了责任和利益，缺少相应的权力也不够好。

权力、责任和利益的一起分配是最合适的管理行为。

实现流程管理需要改变管理的一些习惯，我简单归纳为三点：一是打破职能习惯；二是培养系统思维习惯；三是形成绩效导向的企业文化。

目标管理的三个条件

目标管理的实现需要三个条件：

• 高层强有力的支持
• 目标要能够检验
• 使目标清晰。

这其中资源是目标计划的管理对象。计划管理事实上是管理资源，而不是管理目标。

要提前实现目标计划，唯一的办法是获得资源。

当所拥有的资源能够支撑目标的时候，计划管理得以实现；

当资源无法支撑目标或者大过目标的时候，要么浪费资源，要么“做白日梦”。

管理者需要学会混沌的思维方式

我们需要知道组织经常是处在一个非均衡的、混沌的环境中，在这个环境里组织需要是动态的。

一个优秀的管理者，要能转变自己的思维方式，掌握混沌状态的思维方式，从而实现组织的真正学习，能够自己超越自己，主动打破自己组织内部的平衡，不管出现什么样的突发事件，也不管环境如何改变，组织总是可以让自己凌驾于变化之上，处于主动的位置。

影响力就是领导力

领导是指影响别人，以达到目标的过程。

领导者是负有指导、协调群体活动的责任人。

领导者并不一定就是经理人，通过发挥影响力（比如拉通跨部门跨集团公司的工作），使得不在领导岗位上的人也能起到一定程度的领导作用，因此，作为管理职能，领导借助于影响力发挥作用而非职位。

彼得·德鲁克对管理者的定义：

管理者本身的工作绩效依赖于许多人，而他必须对这些人的工作绩效负责。管理的主要工作是帮助同事（包括上司与下属）发挥长处并避免用到他们的短处。管理者具有这样一些特征，具有一定的职称与职权；不一定需要有远见，可照章行事；优秀的管理者往往也是卓越的领导人。

领导工作是靠影响力去影响他人，面对核心人才达成价值观和使命的认同，而不是上下级关系的认同。

向上管理

管理就是通过获得资源，达成上司目标。这就要求一个很重要的能力，向上管理。

资源掌握在领导手上，这样你就需要对你的上司进行管理。向上管理的核心就是有意识地配合上司取得工作成效，建立并培养良好的工作关系。

向上管理的核心是迎合上司的长处，尽量避免上司的短处，可以通过自问：“我或我的下属怎样做才能使得领导的工作更顺利？”。

向上管理的技巧：

• 利用领导的资源和时间

  懂得与领导保持良好的沟通，而不是仅仅把事情做好。避免因为事情的变化，能及时做反馈。同时利用领导的资源达成目标。

• 保持正式的沟通

  上下级之间的关系一定要保持在工作关系状态，不要保持在非工作关系状态。

  工作关系状态就是正式的沟通方式：会议、面谈、工作情况的探讨、报告以及文件交流。

  一定要保持与领导的沟通方式是正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令以及指引，甚至获得支持和帮助。

  不能够在工作时间之外投入太多的时间和精力，虽然这样可以拉近下属和上司的情感关系，但是对于工作而言并不是一个好的选择。

• 发挥上司的长处

  上司的长处如果被释放出来，对于你的工作一定会有极大的帮助。

• 信任

  领导的支持和指引是非常重要的，获得领导的支持，下属对于上司的尊重和维护就显得尤为重要。做到理解和欣赏你的上司。

最后，领导是一门科学与艺术的结合，处了领导和管理理论，我们还面对人的问题，一定要对人性、社会等有足够的认识，比如今天的年轻人关心什么，人性当中最合理的需求应该是什么，人们普遍的行为规范是什么。

—— 读《管理的常识——让管理发挥绩效的8个概念》