初级第七讲复听：
答疑：1.收集资料一定要从多个角度了解信息，不能片面。2.这一次不问和上次比有什么收获，当次聊完感觉有收获的时候，可以问这样聊还好吗？3.放大优点缩小缺点，优点凸显也需要时间，当然关注正向和坚守规则并行。4.老天不负苦心人。5.发自内心的真诚会给当事人好的感受。
李萍故事：给当事人更多的接纳，让当事人放松，有价值，有成就感，有希望感。看到当事人在乎的、看重的，但不一定是当事人说出来的，要具体化详细的聊。
不管遇到什么事情，稳住自己是关键。
更多的聊他在困境中如何度过的，让他看到背后支撑的力量，给他动力。
虽然…（负向），但是…（正向）。
基本信念：关系是基础。游客型、抱怨型、消费型。处处皆学问。建立关系的方法：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。焦点解决建立关系：平等（双专家模式、未知，坚信每个人都有他的道理）、尊重（注重点点滴滴的细节，关注他想要在乎的是什么？感受到他的感受，商量的口吻交流）、民主（学会少说话，给他更多发表观点的权利）。
