我是彦彦，这是我的每天一篇原创文章之第38篇。
最近我一直在思考一个问题：如何才能真正管理好一个社群，并把自己的社群运营经验轻松复制给别人？
前几天，我在我们樊登读书会福建省分会交流群给大家做了一场关于读书会社群运营的线上分享。我讲了很多，还发了我的很多篇文章作为具体运用的参考。讲完以后，有几个小伙伴感觉很受益、说特别是后半部分干货满满、开挂一样。但是我发现，绝大部分伙伴好像根本没有去听、更不用说去用了。
我自己反思了一下：感觉主要问题在于干货太干了，不给个杯子配着水喝，没办法往下咽。
很多事情我看起来简单，但别人其实并不容易一下子做到。所以，想要解决这个问题，最好的方式就是流程化管理。
华为的老总任正非说，“企业管理就是抓住这三件事，客户、流程与绩效”。其实我们管理一个社群，也相当于管理一家企业，而且还是一家很难破产的企业。所以，虽然客户与绩效总是带走我们的注意力，但是“流程”管理也是非常核心的问题。
流程化管理有多重要呢？
假如不运用流程化管理，我们的社群可能会：
1.定位不清、目标不明。
2.角色不清、管理混乱。
3.主次不清、颠倒重心。
举个例子，最近我们樊厦社群在进行社群运营改革，但在改革之前，我们的社群就缺乏明确的进群规则，更没有精细的流程化管理，所以，我们的社群就会出现某些混乱的情况。比如说我们书店的社群原本没有设立门槛、让大家扫码就可以进入，最近我们希望严格门槛、严肃群规，有些群友就开始不愿意，甚至意见强烈。原因主要就是在于，我们之前缺乏流程化管理，没有明确“先确认同意群规再进群”，如果我们一开始就严格这样的流程，就不会出现今天的问题。
所以，如果我们能够做好社群的流程化管理，起码会有以下三个好处：
1.定位清楚、目标明确。
2.管理有责、协同遵守。
3.统一价值、主次分明。
那么，我们要如何做好社群的流程化管理呢？
我认为，可以先完成“社群运营五步走”：
第一，社群框架搭建。
第二，社群规则制定。
第三，聚集社群成员。
第四，社群日常运营。
第五，促进社群活跃。
现在，我准备慢慢完善这几个方面的流程化管理手册，将把它写在我的新书内容里。
大家如果有什么好主意，欢迎来告诉我！
