在管理当中最大的困难是什么？是管理人吗？其实不是，最难的是管理人性。
懂得人性，管理就成功了一半。
通过下面这个例子，更容易理解。
二战期间，美国军事统帅巴顿在一份报告中发现某空军部队，牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时，降落伞失灵而导致摔死的。
巴顿大为光火，叫下面的人赶紧查办此事。下属也很无奈，他已经找过厂家无数次了，厂家总是有各种各样的理由和借口。下属也将沟通的情况如实告诉了巴顿。
巴顿听到下属的反馈后，更加生气，后来让下面的人把这位厂长找来，并且让厂长背降落伞包从高空中跳下去。
巴顿还告诉这位厂长，将会不定期抽伞包让厂长跳。最后的结果就是，从此战士们再也没有因为降落伞失灵而发生事故。
通过这个故事，我们可以知道什么？
在事情的背后，往往都是人的问题。人性如此，厂长自己不用跳，既没有生命危险，又不用承担惩罚，所以他不放在心上。而一旦厂长重视了，降落伞的安全问题也就得到了解决。
所以管理最难的不是人，而是人性。理解人性后，才更能做好管理。
看一家公司对人性理解的程度如何，最重要就是看其激励制度是如何拟定的。
一个好的激励制度一定是有人骂的，但是你要看，是谁在骂。全员都在骂的制度，一定是个不好的制度。
如果所有员工都说好、都在鼓掌的制度一定不好。
但假如是公司做得好的人很振奋，但是业绩不好的人有压力，这就是一个特别好的制度。激励就是一个风向标，要导向正确的方向，什么是对的，什么是错误的。
无数的案例证明，符合人性的激励，结果就会事半功倍。
所以真正成大事者，都是洞察人性的高手。识人心、懂人性，管理才算入门。
