看到唐十针对科普大白话的解读,深有感触,我现在是个平台客服,工作虽然和科普不是一个层次,但也是一样的,话术和知识要了解,但最终要讲大白话,否则就是鸡对鸭讲,你懂他,他不懂你。沟通的目的是传达信息,不要求专业,要的是听懂。