在读《沟通的艺术》这本书之前，我以为的倾听就是在别人说话的时候尽量不要插话，偶尔给出一些回应，表示我有认真在听你说的，偶尔的给出一些意见，这就是倾听了。其实不然，完整的倾听包括五个元素：听到，专注，理解，回应和记忆。分得更加细致和更多内容。记忆是我所忽略的，文中提到
如果我们无法记住自己听到的信息，便会枉费我们对倾听所做的努力。
经常我有认真的听，但是真的在转眼间就会忘记对方所说的。记得在大学的有一次，我打算要出门一下，室友让我顺手把热水器开关打开，我还回应了哦，结果转头就忘了。不知道是不是我记性特别差的缘故，还是因为我也没有非常在乎，这种类似的事情经常发生。好记性不如烂笔头，以后能够记的东西还是记下来比较好。
《沟通的艺术》一书中给出了倾听的定义，辨别了听与倾听，心不在焉的倾听与心无旁骛的倾听。谈了倾听过程有哪些元素，倾听会遇见哪些挑战，分析为什么我们无法有效的倾听，如何去应对有效倾听的挑战，倾听有哪些反应类型，如何选择最佳的倾听反应。
无效倾听的类型：虚伪的倾听，这种类型的倾听通常发生在我和父母的对话时，不是很愿意听他们讲，总是内心觉得自己的事比较重要，这一点是需要改进的，父母也需要我们的倾听。自恋的倾听：会尝试将沟通的主题转移到自己感兴趣的事情上，其中一种是回应转移，即回应的当中将沟通的焦点从说话者转移到自己身上。选择性的倾听：只对感兴趣的部分进行回应。隔绝性的倾听：相对于从沟通中寻找某些特定的信息，会避免听到他们。防卫性的倾听：认为别人所说的话都是在攻击自己。埋伏性的倾听：例如检察官。鲁钝的倾听：只是对说话者表面的内容作回应，忽视更重要的情绪信息。
为什么无法有效地倾听：超负荷的信息，心不在焉，飞快的思想，努力，外在的噪音，错误的假定，缺乏明显的益处，缺乏训练，听力的问题。应对有效倾听的挑战：少说话，摆脱注意力分散，不要过早评断，寻找关键意思
倾听的反应类型：借力使力，问话，释义，支持，分析，忠告，评断。
如何选择最佳的倾听类型：性别，情境，对象，你的个人风格。
好多都是文章的原文，今天就当是读书笔记，记录一下，这一章感觉需要再好好读一读，消化一下。倾听比说话更重要。倾听的能力不是与生俱来的，也是需要通过学习的，倾听也是一门艺术。好的倾听能表达你对一个人的支持，而不管男人和女人都是需要支持的，并且喜欢被支持，多支持自己的父母，伴侣，朋友。
