0831作业No.14#提问与解决问题训练营-钟慰

作业二

拆页二
你的目标,是为现状构思三个“假如……会怎么样”的颠覆性假设:一个逆向,一个否定,一个在规模上调整。
以下就是创造“现有餐饮从业人员很难构思出的创新”的流程的步骤。
逆向
•定论:顾客抵达后,餐厅提供菜单。
•假设:假如餐厅只在顾客离开时才提供菜单会怎么样?
否定
•定论:顾客为食物和服务支付金钱。
•假设:假如食物和服务不收费会怎么样?
调整规模
•定论:餐厅提供三道菜的套餐。
•假设:假如餐厅提供30道菜的套鬢会怎样?''
记住,这个练习的目的,在于挑战你对行业、部门或类别的固定看法,这里的基本原理是,你的假设越是大胆,这些假设就越能提供新穎的角度。所以说,不要跳过这个步骤,也不要担心自己的假设太过荒谬。

I用自己的语言重述

I便签:用自己的话解释对这三个维度的颠覆思维的理解;

看到这个拆页,我突然想起来了拆书帮的口号“不破不能立,不拆不成器”,要做到颠覆,我们要找到“破”的方法。

"破"本质上是要打破既定的因果关系,我们可以从三个角度出发。

  1. 用逆向法打破时序性,把事件的时序次序换一下。
  2. 用否定法打破相关性,直接否定既有的相关。
  3. 用调整规模方跳出既有框架,到一个新的领域去思考。

"破"不是一直能成功,但不断去尝试,至少可以锻炼自己的思维。

A1 描述自己的相关经验

A1便签:写一个自己的例子,头疼的事情;

我的问题:我是一名IT工作者,目前在领导一个团队。工作中经常出现突发、紧急的问题,尤其是产品上线前后。自己整天疲于奔命,四处救火。但不管救了多少火,火情都不见好转,今年累月不断重复。我经常自嘲是『救火队长』,但我希望自己能更深层次地解决问题。

我的假设是:不断救火,能解决问题。

A2 以后我怎么应用

A2便签:根据A1内容,尝试颠覆性假设。

逆向法:假如在问题发生前就防火,而不是发生后救火,会怎么样? 这是解决之道,但大多数人会想到,不是太颠覆,需要的努力投入会很大,需要从长计议。
否定法:假如我不去救火,会怎么样? 给团队压力较大,而且可能影响产品口碑。我感觉自己hold不住,能力上还要提升。
调整规模:假如漫山遍野都是火,会怎么样? 我应该不会考虑去灭火,而是设立隔离带,那么这个隔离带是不是可以提前就建好。

总体感觉挺难的,颠覆性思维虽然有方法,但还需要灵感,新的方向未必是捷径,只是更接近问题解决。

作业三

拆页三
在更多时候,那些细小、似乎没有出现问题的部分,才是最有机实现创新的领域。这通常是一些长期存在、却没有引起足够关注的问题。正是因为没有改变,这些问题才会被我们忽略。
与其关注那些较大的“痛点”,不如把时间用在寻找并解决更细微的问题上。这些问题通常不够显著,也不被人们视为问题。

I用自己的语言重述

I便签:对没有问题的事儿搞事情,说说自己的理解;

看到这个拆页,我想到了巴菲特的那句名言“在别人贪婪的时候恐惧,在别人恐惧的时候贪婪”,真正的创新是来自于大多数人所忽视的方面。

此外,我们认知有盲区,而且这种盲区还是普遍存在的,发现这些盲区并且加以运用,是创新的根本源泉。

A1 描述自己的相关经验

A1便签:努力想一个你见到的或者听说过的例子;

必须说说看乔帮主。

在智能手机出来的时候,都是采用键盘输入和电容笔输入的,虽然有一点不方便,但还是可以使用的。

几乎所有人,包括顾客们都不觉得这样有什么问题。

乔帮主就抓住了这一点的不方便,提出了能不能直接用手这个假设,在这个想法下诞生了iPhone,改变了世界。

A2 以后我怎么应用

A2便签:规划一下自己的A2,若一时想不出来可先空白贴在床边,随时想一想。
既然是思维盲区,想到的难度肯定很高,帮主这个坑好大。

努力想了个好奇点,我是做软件开发的,有一个负循环,开发人员制造问题,测试人员排除问题,但是到了上线也排除不完,是不是应该这样。

无论是对开发工作、还是测试工作加强都无解。我的盲区是是不是一定要这样分工,有没有其他的分工方式。

我的行动是下周收集一些资料,看看有没有其他多样性的组织方式。

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