《信任三角形》里的序言说：成功与失败都是可以预测的。世界一流的企业家们使用的模型和方法——他们观察大众的行为，然后做出与之相反的选择。
“在当今的商界和金融界，相对于合约等书面约定，人们更看重人的诚信。”
信任基础三角形促成的完全信任包括：
调谐——了解自己的本能、直觉，也能与他人同频共振
第三方——人们会谈起你，会将你推荐给另一个人、一家公司，或给你介绍产品和服务。
时间——人们决定是否信任你，是基于在一段时间内与你相处的经验。
在调谐这里，作者特别指出，要遵从自己的直觉。很多人本能地知道凭直觉是对的，但是还是缺乏勇气相信直觉，而选择用理性做决定。以人们希望的方式对待他们。通过留意对方的穿着、语言和呼吸，学会倾听，与他们在同一频率上。另外要做真正的自己，百分百展示自己，别人才会信任你。
如何建立信任？可以通过第三方推荐和背书，如：获得认证或贸易会员资格，在行业相关评比中入围和获奖、被邀请为演讲嘉宾、成为大组织的优先合作方等等。需要保持开放的心态，始终如一。
