【青莲堂日话】160310
每日一话，是为日话
一家公司突然之间要对所提供的服务项目涨价了，而且个别项目竟然涨幅超过50%，作为消费者来说当然不干了了，但这家近乎行业资源垄断的企业并不会听取顾客的意见和建议，因为涨价是肯定的了，主要看如何让涨价为顾客所接受，那么这个时候他们推出了自己的理由——严重亏损。我不懂经济学，那么如果一家企业只会简单的通过抬价来弥补亏损，那么它还会继续亏损不断涨价。
让我能来看看它们为何会亏损？首先，较为多元化的员工构成需要特别多的人工成本，而且如果没有达到行业内的具有竞争力的薪酬便很难招到人或留住人，所以他们在用高额的服务项目所得反馈点在给养这些对他们企业至关重要的员工；但同时，一个企业不能只搞业务不搞管理，否则就成了家庭小作坊，所以五脏俱全的行政管理部门人员同样充斥着这座大楼；再有就是给企业搞基础服务保障的保安、清洁等人员，虽然他们的薪酬不高，但却是工作时间和强度相对较大的一方，培养一个忠于企业的“编外人员”同样不可小觑；最后还有高管们，他们拿着年薪坐着办公室打着电话就可以遥控一切，看起来是最不担心的，但实际上企业亏损给他们造成的影响更大，相对低层的员工稳定性较差，流动性较强，面对失业、换岗的风险度也较小，且没有过多的企业内部和社会外部的责任压力，而高管们就大不一样了，他们走到高管这一步定是经历大风大浪的，虽然也是见惯了潮起潮落，但总是不愿意面对红红的账本，他们不仅要考虑自己，更要考虑企业，甚至要考虑企业更多，这样才更有利于自己。所以，一旦企业出现亏损的信号和实质，那内部的震荡是首当其冲的。
其次就是不合理的资源配置和使用导致亏损。当然人是最重要最核心的资源，以上所说的四类人力资源是维系企业生存发展的基础，缺一不可，但如何让这些资源各尽所能并且互相之间产生微妙的化学反应，这是预防和解决亏损的一个出口。各尽所能不用说了，就是要把对的人放到对的位置上，让他有存在感归属感成就感和荣誉感，来企业就是为挣钱没错，那如果开心愉快地挣钱岂不更好，并且有些人是有目的的挣钱有些人是无目的的挣钱，有目的的会寻求超脱于金钱的价值认同和职业追求，没目的的可能会享受当下的工作并无其他想法，这两者得加以甄别，切不可赶鸭子上架，那就得不偿失了。那么产生微妙的化学反应又怎么说？我觉得这项任务需要由企业文化去完成。无论是业务骨干、行政OL、保洁保安还是高管白领，如果没有相对统一和牢固的价值认同，那这样的企业仍然只是为挣点小钱而临时凑合起来的散兵游勇，大家各自打着小算盘，貌合神离，互相脱节，表面上的繁荣只是暂时的，一旦有风浪来袭，就会出现大问题，如果问题还没爆发，只能说大家都在观望、忍耐，那这样的话耗费的资源会更多，产生的效益会更少。所以，企业的亏损除了找明面上的原因，这些隐形的软性的潜在的原因也应该重视，它可能在风平浪静的时候看不出太大的作用，可一旦有风吹草动就会见微知著，而且这也是企业能否持久生存的基础。还有一种资源就是水电物料日耗品等实实在在的传统资源，这些东西看起来并不重要，但其实缺一样可能今天就无法营业，而你有个员工今天请假不来上班，咱们的大门还依旧敞开。就像人类总感觉不到太阳水空气的存在，也就没有珍惜和保护的意识，这是人性的弱点，不好改正，而这也导致了资源的渐渐匮乏，大自然也早已给人类敲响了警钟。在一个企业里，这种基础性的资源耗费首先需要有一个能够提高资源利用率的实施方法，再有一个节约保护资源的习惯做法，说到底还是个意识问题，习惯问题。我们只把自己的家当家，甚至连自己的家也不当回事，那其他地方就更不敢想了。
要说亏损的第三个原因，应该算是技术层面了，就是直接的财务问题。这一点其实没有真正了解到实际情况是不能妄议的，但既然亏损的是钱，那这里就是最直接的地方。但企业的特殊性让他们不能用简单的降薪裁员来遏制亏损，其他能省则省的资源又根本省不下来，资金流转需要用原始资本不断的给养补充，这样下来，他们似乎只有把刀子挥向了消费者。
为了平复消费者内心的愤慨，企业适时地推出了买赠活动，一方面回馈了老顾客让他们觉得企业还是为他们着想的，另一方面也吸引了新顾客。这样的缓兵之计让涨价风波悄然瓦解，但我想问的是，涨价真的能治亏损的病吗？
今天就说到这里，明天见。
