2017年教学服务训练营作业(二)—魏海霞

视界窗教学服务训练营第二次作业;提交人:魏海霞

1、三位老师教学服务经验分享中,你的最大收获是什么?(请结合第一周学习内容)

通过王中亚老师的分享,结合第一周的学习,我对教学服务及教学服务的底层逻辑有了更深刻地认知和理解,教师用专业和责任赢得家长的信任,在因上持续努力,得到我们想要的结果。认真践行教学服务,我们还要有PDCA思维,不断完善服务流程和手段,养成习惯。

2、写下您的一个“假设不成立的案例”,使用黄金思维圈解决问题。

1)假设:

只要天天贴面膜就能永葆青春。

2)现实结果:

并没有,我依然长皱纹。

3)使用黄金思维圈问自己3个问题。(调整假设)

---你要得到什么?---我要青春永驻。

---你打算如何得到?---每天贴面膜。

---为什么你觉得每天贴面膜就能青春永驻?---因为大家都这么说。

显然假设不成立,需要调整。

4)请使用5why法,问自己5个为什么?(找到本质)

---为什么你要青春永驻?---因为我要漂亮。

---为什么你要漂亮?---因为我漂亮能让人赏心悦目。

---为什么你要让人赏心悦目?---因为我想让大家都喜欢我。

---为什么你想让大家都喜欢你?---因为大家都喜欢我,我就很开心。

---为什么大家都喜欢你,你就很开心?---因为我会觉得自己活得很有意义。

5)你接下来准备要如何做?(激发创意)

把自己的目的(Why)从“我要永葆青春”调整为“我要活得有意义”。

要活得有意义,我的路径(How)是兴趣广泛,创造价值。

梳理清楚路径之后,具体要做什么(What):努力工作,桃李满天下;读书、听音乐、旅游等。

在具体实施过程中,需要使用终极套路进行优化。找到抓手、建立触发器、高效积累。

就活得有意义这件事来说,我的抓手是:兴趣广泛,创造价值。

我的触发器是:如果我要活得有意义,就要与兴趣广泛,创造价值联系在一起。

高效积累的方法是:每天做3-5张生活美好的图片,每月积累100张,这就意味着在创造价值和兴趣广泛方面,我做了100件感受生活美好的事情。

3、“可视化教学”落地图片展示:要求插入图片,并附上文字;图片数量5-10张。

微信群里上传家庭作业,检查孩子们的背书音频,老师都逐个认真听、逐个评价纠错。

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小升初重要模考试卷的解析、阅读解析、难题解析。

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课堂过程可视化,表扬两个孩子积极思考、大胆发言后,两位家长都以最快的速度进行反馈,想必孩子和家长都很开心。

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让考上北师大宏志班的学生在群里报喜,大家同喜同贺。

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老师找到契机与学生互动,温暖人心。

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孩子在年前的期末考试中成绩优异,孩子妈妈特地向我报喜。

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产假中的我依然放心不下小升初的孩子们,抽空在群里发英语励志鸡汤和小升初重要英语知识点。

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备注:建议此部分使用手机编辑,更方便。

4、“可视化教学”教学服务实施回顾:

1)在实施过程中,您的收获是什么?

可视化教学,我们一直在坚持。一方面它能让家长直观孩子的学习过程、老师的反馈,让家长省心、放心,赢得家长的信任,另一方面能促进孩子学习习惯的养成和学业成绩的提高。

2)你遇到的问题是什么?

问题描述:由于课堂时间有限,所以我们课堂上的一些精彩环节没有保存不下来。

主要原因:在实施教学服务的时候没有做到有规划有目的的设计。

解决方案:使用黄金思维圈,抓住本质,激发创意。

---为什么要做可视化教学?---因为可视化教学是家长直观感受学生学业进步的重要材料,也是赢得家长信任,在市场形成口碑的重要方式。

---为什么可视化教学是家长直观感受学生学业进步的重要材料,也是赢得家长信任了,在市场形成口碑的重要方式? ---因为可视化教学图文并茂,还可以及时和家长进行互动,这种全方位的感受,可以让家长更信任我们。

通过2个Why,我找到了可视化教学的本质:可视化教学是学生在校的学习活动向家长展示的重要材料,也是家长感受我们教学服务的重要窗口。

接下来“可视化教学”的升级方向:

1)更用心地收集可视化教学素材。

2)针对学生和家长需要进行个性化的可视化教学服务。

3)把可视化教学推广到朋友圈,扩大影响,让更多的人认知视界窗、信任视界窗。

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