1.关键词：动机
今日感悟：前面提到过，在对话中一旦发现安全感受到威胁，就应当跳出对话，重建安全气氛。其实这之中还有一个技巧，就是了解对方的动机，从这里出手，他们就容易敞开心扉了。像平时我教弟弟作业的时候，给他讲一条绕人的数学题目，讲了一遍之后，我问他：“你懂这条题目了吗？”弟弟说：“还行吧。”像这个时候其实我本来可以忽略过去的，但是我看了看弟弟那个样子，想了想弟弟的动机，讲题目这方面我向来就是详细地讲一遍，基本不会第二遍，弟弟有可能是怕我骂，嫌弃，所以说还行吧，实际上是有不懂的地方的。于是我就接着问他：“听起来你好像还没有完全懂，是这样吗？”弟弟说：“就是感觉有点地方还是模糊的。”于是我又给弟弟讲了几遍，直到他完全懂为止。像这样的就是通过了解我弟的动机来进行的，否则到最后弟弟还是不能理解这条题目。
2.关键词：行为方式
今日感悟：关键对话的发展过程也是充满神秘感和令人气馁。当对方陷入沉默或者暴力状态时，我们会出现他们的“下集”里，所以我们需要注意自己的行为方式。像去年W，出了好几部电影，其实我自己本身也是个喜欢看电影的人吧，所以就拉着闺蜜和我一起去看。当时那天很巧有事情耽误了，结果进去就看了个结尾它就结束了。在回来的路上，闺蜜就说：“怎么被事情耽误了呢？错过了一整部电影，就只有个结尾，那它前面讲的什么呢？”于是闺蜜就一直纠结前面放了什么，一直在想，这个时候需要去打破这个局面，从闺蜜的行为来看，追究根源，她就是想知道这部电影前面讲了什么，只知道个结尾让她心里很不是滋味，所以我就对闺蜜说：“回头我们俩再看一次不就知道了嘛，现在就可以回去在电脑上看啊，你就别纠结啦。”闺蜜想了想，一下子豁然开朗：“也对。”于是这场电影带来的坏情绪就这么处理好了。因此从行为方式出发还是一种很好去解决问题的方法。
3.好文节选：
实际上，我们从很小的时候就已经习惯于挑别人的错了。比如，早在幼儿园时代我们家知道，只要回答问题正确就会受到老师的表扬。因此，表现正确是件好事。当然，别人也知道回答正确会得到老师的青睐，所以，成为第一个表现正确的人会更好。在此过程中，我们开始学会从别人的事实，想法和逻辑中鸡蛋里挑骨头，因为指出对方的微小错误便可以证明我们自己是正确的。所以，能做到挑出别人的错误以说明自己正确，这才是最好的表现。
