本文是根据课件自整理的考研应用心理学知识框架梳理，用于考前整合复习，有同行的小伙伴可以一起学习呀~
人际关系及沟通
一、人际关系
1、含义
人际关系是指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系。
它表现在人们对他人的影响与依赖。
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2、人际关系理论
（1）三维理论（舒茨）
认为每个人都有与他人建立人际关系的愿望和需要，只是有些人表现明显些。
三种基本的人际需要包括：包容需要、控制需要、情感需要。
（2）社会交换理论（霍曼斯）
人与人的交往实质是种社会交换。人们总是希望以最小的代价换取最大的回报。这种交换不仅使物质上的，还包括情感方面的。
人们对关系的知觉取决于：
①自己在关系中所得到的回报。
②自己在关系中所花费的成本。
③对自己应得到什么样关系和能够与他人建立一个更好关系的可能。
（3）公平理论
人们并非简单地以最小代价换取最大利益，还要考虑关系中的公平性，即关系双方贡献的成本和得到的回报基本相同，公平关系才是最稳定、最快乐的关系。
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3、人际关系的特点
（1）在人际交往过程或互动过程中建立。
（2）双方可以实际感受到其存在。
（3）具有浓郁的感情色彩。
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4、人际关系的原则
（1）真诚原则（真诚是最受欢迎的人格品质。）
（2）交互原则
（3）功利原则
（4）自我价值保护原则
（5）情境控制原则
（6）增减原则
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5、人际关系的建立
双方的情感联系是从直接接接触开始的。交往双方共同心理领域的发现，意味着双方真实情感的融合，发现的共同心理领域越多，情感融合的程度越高。
可分为：轻度卷入、中度卷入、深度卷入
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6、人际关系的发展阶段
奥尔特曼、泰勒提出四个阶段：
（1）定向阶段
包括对交往对象的注意、选择和初步沟通等多方面的心理活动。
（2）情感探索阶段
目的是为了探讨彼此共同的情感领域，进行了角色性接触，而不仅仅停留于一般的正式交往模式。
（3）情感交流阶段
双方关系的性质开始出现实质性变化，彼此的安全感和信任感已经确立，沟通和交往的内容开始广泛涉及自我的许多方面，并有中度的情感卷入。
（5）稳定交往阶段
人们已经可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域。
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7、人际关系的深度（奥尔特曼、泰勒）
自我表露的深度是人际关系深度的重要标志。自我表露遵从相互性原则。
心理学家鲁宾等提出，与自我表露程度相对应的自我层次理论，认为自我可以分为四个层次：
(1) 自我表层水平，涉及兴趣、爱好等。
(2) 对事物的看法和态度，例如对某个政治事件的评价。
(3) 自我的人际关系与自我概念状况，如自己家与父母的关系。
(4) 自我的最深层次，属于隐私部分，不会轻易暴露给别人。
用社会渗透理论来解释自我表露对人际关系发展的影响。
亲密关系的形成是渗透过一个人的表面，对这个人内在自我加深了解的过程。
社会渗透的两个维度：自我表露深度、 自我表露广度
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8、人际关系的变化
人际关系破裂，从融合的状态走向终结，经历五个阶段：分歧、收敛、冷漠、逃避、终止。
二、人际沟通
1、含义
人际沟通是指在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统互相交流信息、沟通情感的过程。包括工具性交往和满足需要的交往。
巴尔克提出沟通的过程由七个要素构成：信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、背景、障碍。
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2、人际沟通的主要功能
（1）沟通是获取信息的手段。
（2）沟通是思想交流与情感分享的工具。
（3）沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。
（4）沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径。
（5）沟通能协调群体内的行为，促进效率的提高与组织目标的实现。
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3、人际沟通的种类
（1）语词沟通与非语词沟通
非语词符号沟通：
①特点：广泛性、连续性、不受环境的限制和保密性、跨文化沟通、简约性。
②类型：目光与表情、身体运动与接触沟通、姿势与装饰。
③副语言沟通。
（2）口语与书面
（3）有意与无意
（4）正式与非正式
（5）个人与人际
（6）群体与大众
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4、人际沟通的影响因素
（1）社会文化因素
如教育程度、种族差异等。
（2）社会团体因素
如团体中成员的地位、团体组织结构等。
（3）人格因素
如自我中心强烈的人，优越感很强，则较少主动与人交流思想。
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5、人际沟通的改善方式
（1）评价自己的沟通情况
（2）制定沟通改善计划
（3）提高沟通的准确性
（4）“同理心”定向
（5）运用社会心理效应
（6）理解别人的身体语言
（7）恰当运用自我身体语言
本文完
下回 —— 社会心理学之人际吸引及亲密关系
