东南亚母婴市场规模正不断扩大，呈现出蓬勃发展的态势。据统计，仅印尼、菲律宾和越南就占据了亚洲 0 - 4 岁总人口的 90%。随着人口增长和城市化进程的加快，母婴产品的需求日益增加。
为此，越来越多海外品牌竞相进驻东南亚母婴市场，为了快速抢占市场蓝海，选择东南亚母婴行业BPO（业务流程外包）服务，将为他们提供更多的多渠道母婴客服外包解决方案。
二、母婴企业面临的挑战与机遇
现如今，年轻一代的生育意愿不高，导致我国新生儿出生率不断下降，而国内纸尿裤市场的持续萎缩，使得越来越多品牌瞄准海外市场，希望借此摆脱增长乏力境地。
东南亚母婴市场则呈现出巨大的机会。一方面，随着人口增长和城市化进程的加快，东南亚母婴市场需求持续增长。可要想拿下东南亚母婴市场，还需时刻洞察市场，不断调整策略，加强产品的设计、研发、供应链、销售模式、客服服务等各个环节的精细作业，才能建立起竞争优势。这是企业依赖诸如泰语本土母婴客服、越南语客服等团队的原因之一，因为他们才能更晰、明确、高效地了解客户诉求。另一方面，TikTok 等平台为母婴产品销售带来了新契机。然而，企业在东南亚市场也面临着挑战。高投入高流量的打法在印尼和越南的复杂消费市场并不适用，当流量进入漏斗模型后，用户会逐渐流失，转化率下降，获客成本却越来越高。而且 TikTok 有众多运营规则，一旦触及，轻则罚款重则降低推荐权重，这对企业来说都是致命打击。这使得东南亚母婴客服外包服务需求逐日攀升，因为专业的客服团队能够更清晰、明确、高效地了解客户诉求，帮助企业优化成本，提高高峰期销量。
