咨询的一般流程如下:
一、暖场:社交式问候，表达关心，建立关系。
二.开场
1、说明咨询流程
2、强调保密原则
3、创造赞美机会，询问来访期待:
1）直接赞美:
——从刚刚您的自我介绍了解，我想您应该是（什么样的职业人:)
2）稍稍具体化两句再用关系问句间接赞美:
——如果有机会问(某些人)，他们可能会怎么说呢？
4.询问咨询期待:
——在我们初步认识及了解我们的唔谈流程后，可不可以让我了解，如果今天我们谈了什么，会让你觉得这次来唔谈是很值得的选择?[或者今天您最想聊的是什么呢？]
三、问题简述阶段。
1.提出问题，具体化问题。
1）自然共情对方所述，——一般化当事人情绪。(当然，……常常……）问影响，它带给你的影响是什么呢？
2）了解当事人主观觉知:对于这件事，你最在乎的是什么?（你是怎么看待的呢?）摘关键词具体化
3）简述所听，问应对:不过，在……你曾经做过什么处理啊？你一般都是怎么处理的？
4）问应对结果:看来，你像平时一样很当机立断的做了处理（联系之前提及的优势），那么结果如何？（了解以前的处理及效果）
5）重新建构找到当事人的优势，形成唔谈大致方向:
——这是一个很重要的事，而且，难得的是，你能够面对它，想解决它。
——所以，如果今天来谈之后，你希望情况会和现在有什么不同?
四、建立良好构成的目标阶段
1）反映当事人优势，引发自我赞美:
——难得你能这么快发现，，你是想要……，你是怎么判断这是你想要的呢？
2）赞美与应对问句
——这真的很不容易做到，看来你考虑的层面很多，当考量到……时，是什么让你在如此……情况下，还可以这样……呢？
3）根据当事人回答，再次确认他唔谈目标:
——我也想确认一下，你是想先……，还是觉得先……，哪一个比较重要，或者比较需要优先处理?
4）再次复述赞美，尊重当事人的方向，尝试建立良构的目标:
——如果……你会希望你的……变成什么样子?
5）再次尝试建立正向所欲的目标:
——你期待什么样的……?
6）继续建立具体可行的目标:
——当然，这很重要，当……（目标实现）时，会做什么事是现在没有做的呢?（差异问句）
7）奇迹问句展望未来愿景
——嗯，你的想象力好吗？我想问你一个奇怪的问题，当今晚你回家睡觉时，有一个奇迹发生了，你带来的问题都解决了，由于你在睡觉，所以不知道奇迹已经发生了，当你第二天起来，你会注意到什么，便知道奇迹已经发生了?
——再追问奇迹发生后的细节，以建立偏好未来的愿景。
五、探讨例外阶段。
1）使用当事人用字，整理当事人所述的奇迹图像:
——您刚才说……，……，还有其他什么事情发生吗？你的家人会看到你有什么不同?
2）透过奇迹愿景，尝试回忆过去的成功例外:
——那么，您……这么多年来，曾经有没有（奇迹图景）的时候?
3）使用当事人用字，复述他在意之处:
——嗯，您很希望……的。
4）深入探讨例外:
——可以多说一些，在……时，您是怎么做到（例外做法）的吗？
5）评量问句寻找例外。
——好，我换个问法，如果用一个10分的量尺，10分代表奇迹发生后的日子，您……（描述奇迹），1分代表正好相反，您觉得您目前……在几分的位置呢？
——如果请您的……打分，他会打几分呢？
——如果发生什么事情，就可能让你的……再增加一分呢？
——继续讨论具体情境下的具体行动。
——复述所听，您尝试这样做以后，情况会有哪些不同呢？
六、咨询总结怎么做？让来方者总结有没有一点点收获是什么？可能有一点帮助的是什么？印象深刻是什么?
