第二章 项目运行环境
项目所处的环境可能对项目的开展产生有利或不利的影响。这些影响的两大主要来源为事业环境因素 (EEF) 和组织过程资产 (OPA)。
2.1 事业环境因素
事业环境因素（EEFs）是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。这些条件可能来自于组织的内部和（或）外部。
事业环境因素是项目不能直接影响，但会直接影响项目的那些因素。项目管理一般不会导致对事业环境因素的更新。《PMBOK®指南》中只有三个过程（获取资源、建设团队和管理团队）会导致事业环境因素更新。
内部
- 组织文化、结构和治理
- 设施和资源的地理分布
- 基础设施
- 信息技术软件
- 资源可用性
- 员工能力
外部
- 市场条件
- 社会和文化影响
- 法律限制
- 商业数据库
- 学术研究
- 政府或行业标准
- 财务考虑因素
- 物理环境因素
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2.2 组织过程资产
组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。组织过程资产可分成以下两大类：
- 过程、政策和程序
- 组织知识库
组织过程资产是许多项目管理过程的输入。
注意：
在实际工作中，组织过程资产与事业环境因素肯定是交叉的。例如，组织的人力资源政策既可以是组织过程资产，也可以是事业环境因素；组织的项目生命周期标准，既可以是组织过程资产，也可以是事业环境因素。一项政策或标准，究竟是资产还是环境，取决于项目经理的态度。如果你想主动利用它，它就是资产；如果你不想利用它，但又不得不遵守它，它就是环境。
PMP®考试中，一定要假设项目执行组织有很好的历史资料库，有很好的组织过程资产积累。
在整个项目生命周期中，要经常更新组织过程资产；在项目阶段结束及整个项目结束时，必须更新组织过程资产。
2.3 组织系统
运行项目时需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素。
系统是由一系列相互关联的组件所构成的复杂整体。在一个有效的系统中，系统整体的功能要远大于各组件的功能之和。
系统由三个要素构成：组件、组件属性以及组件关系。在一个组织中，组件就是各管理层级、部门、小组或个人；组件属性就是它们的职权、职责、行为规范和人员构成等；组件关系就是它们之间的报告和影响关系。与项目有关的部门或个人，如项目管理办公室（PMO）、项目管理团队和项目经理，当然也是组织系统中的必要组件。
组织是一个开放且动态的人造系统。系统有以下几个原则：
- 系统是动态的；
- 系统是可以优化；
- 系统组件是可以优化；
- 系统及其组件不能同时优化；
- 系统呈现非线性响应（输入的变更并不会产生可预测的输出）。
组织系统因素包括：管理要素、治理框架和组织结构类型。
2.3.1 管理要素
管理要素指组织内部关键职能部门或一般管理原则的组成部分。组织根据其选择的治理框架和组织结构类型分配一般管理要素。
《PMBOK®指南》列出了组织中的16个基本管理要素（或称“关键管理职能”）。它们是为做好管理工作而必须关注的基本内容。这16条其实是改编自古典管理理论的代表人物一亨利·法约尔（Henri Fayol）1916年提出的14条一般管理原则。这14条一般管理原则与《PMBOK®指南》的16个管理要素的对应关系，如下表所示。
2.3.2 组织结构类型
下表列出了常见的组织结构类型，及各种类型对项目的影响：
- 项目管理办公室 (PMO) 是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织结构。为了保证项目符合组织的业务目标，PMO 可能有权在每个项目的生命周期中充当重要相关方和关键决策者。PMO 所支持和管理的项目不一定彼此关联。PMO 的具体形式、职能和结构取决于所在组织的需要。
PMO对项目施加的控制程度来看，有以下三种：
- 支持型。PMO仅为项目提供行政支持服务，如提供工作模板、工作流程、过去项目的经验教训、项目管理培训和咨询等。它对项目没有控制权力，如PMO无权要求项目必须采用某种模板或流程。
- 控制型。PMO在提供支持的基础上，有权对项目施加一定程度的控制，有权要求项目遵守PMO的相关规定，如项目必须采用PMO提供的工作模板和工作流程。
- 指令型。PMO直接管理一些很重要的项目，对项目目标的实现负责。这些项目完全在PMO的控制之下。组织应该规定达到多大规模和何种复杂程度的项目才归PMO直接管理。
在矩阵型组织中，项目经理往往没有管理项目的足够的正式权力（职权）。
