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2021.4.22关键词：认识测评技术在企业中的运用、使用哪些测评工具、使用工具的注意事项
【人才盘点】第四节——测评技术在人才盘点中的应用
一、测评技术在企业中的应用
根据国际上对20家著名企业的分析和在国内咨询实践中获得的一手数据，得出的结论
1、测评工具在人才盘点中被广泛应用
2、不管是哪种心理测验或调研结果，只能作为人才盘点的参考，都不能直接预测一个人的发展潜力
3、行为评价是最为常用的测评方式，其中360度评估和行为面试法是人才盘点中最为常用的人才测评方法
4、越是深层次的特质，对潜力的预测越重要。其中测量职业发展动机、思维敏锐性、人际敏锐性等特质的心理测验在人才盘点中得到广泛使用
二、名企经常使用哪些测评工具进行人才盘点
（一）最常用到的行为面试技术
1、在一种假设的情景下，观察被评价者如何反应，从而对其未来的行为进行预测，基于这种理论假设的面试法被称为案例面试法或情景面试
2、情景面试特点：比较简单，且容易掌握，但缺点是容易泄露题目；一旦题目被泄露，或者被评价者提前做好了准备，结果就失真了；情景面试常用于考察人的思维能力
3、行为面试特点：面试官不容易掌握，需要经过反复训练和练习，但一旦掌握就可以灵活应用，且不需要提前准备结构化面试题
4、行为面试要点
A、把被访谈者拉到具体场景下，才能探寻他的具体行为
B、询问被访谈者解决难题的具体行为：做了什么、说了什么
C、询问为什么这么做、这么说，探寻具体行为背后的思考过程
D、询问解决难题后的感受，或对话后的感受
（二）常见的测评工具心理测验技术
心理测验主要包括认知能力测验和个性测验
1、常见的认知能力包括图形推理、语言认知、数字推理和情景测试题等；认知能力测验是对思维品质的直接测量
2、个性测验包括两大类
一类是类型学测验，如MBTI、PDP、DISC、九型人格以及学习风格等测验，把人按行为风格特点分成不同类型
另一类是特质类测验，把足够多的描述人的形容词，选择足够大的人群进行评价，再把评价结果进行统计分析，把相关性高的进行归类，就得到一些特质，比如OPQ、动机测验等
（三）实用的测评工具是问卷调研技术
1、优点：题目设计要求不高，可以根据公司的要求进行灵活设计，同时表面效度高，与工作本身相关度高
2、缺点：参与者容易掩饰，搜集的相关意见偏差性大
3、在人才盘点中，问卷调研技术主要应用于360度评估、员工敬业度调研以及领导风格调研等
4、三个关键技术点：题目设计与调研实施；常模参照技术；评估报告的解读与应用
（四）情景模拟技术
1、情景模拟：创设一系列逼真的模拟管理系统或工作场景，投射出相应岗位所需要的特质，然后将参与者纳入该环境系统中，使其完成该环境系统对应的各种任务，比如主持会议、处理困难的人际难题、进行决策等
2、在这个过程中，评价者观察和分析参与者在模拟的各种情景压力下的心理和行为表现
3、常见的情景模拟技术有：无领导小组讨论、案例分析、角色扮演和邮件模拟
4、特点：效度和准确性高，但是开发难度大，且对评价者的要求高
5、主要应用于中基层岗位的人才盘点，一般由人力资源部的测评专家或外部专业测评顾问主导实施
三、使用测评工具时需要注意的事项
不管是行为面试技术、心理测验技术、问卷调研技术还是情景模拟技术，企业在使用这些测评工具的时候
1、都需要结合自己的实际情况
2、注意每种工具的使用事项和误区，严谨地去评估最终的结果
3、通过数据去挖掘深层次的特质
4、最后选拔优秀的高潜能人才
