它有两个要点、4个原则、5个步骤:
①两个要点:战略思维、结构化;
②4个原则:数字说话、洞见优于表象、MECE原则、假设为前提;
③5个步骤:定义问题、结构化分析、提出假设、验证假设、交付。
一、两个要点:结构化和战略思维
①结构化:自上而下地,把复杂问题切分成不同维度的容易处理的小问题。切,是问题的切入点,这是起点;维度,则是结构化的核心,要符合MECE法则;
②战略思维:不同于自下而上的专业思维,战略思维就是不依赖专业知识和经验,直接从问题本身着手,先总后分,自上而下地思考问题。
二、4个原则:数字说话、洞见优于表象、MECE原则、假设为前提
①数字说话:分析问题,要以调查数据为依据,不能拍脑袋、凭空想象,但也要谨防数字陷阱。要注意4种陷阱,造假、误导、选择性告知、偷换概念;
②洞见优于表象:要透过数字看到问题的本质,也就是数据背后的洞见。具体5个步骤,寻找规律→排查异常→分析差异→交叉验证→提炼洞见;
③MECE原则:维度要符合“不重复、不遗漏”原则,比如,经典的思维方法论PEST、波特五力、SWOT分析、7S模型等等;
④假设为前提:假设要大胆,求证要仔细,没有验证,就纯属拍脑袋。
三、5个步骤:定义问题、结构化分析、提出假设、验证假设、交付
①定义问题:遵循SMART原则,从背景、标准、边界、条件、责任人、需求6个维度,定义问题;
②结构化分析:遵循MECE法则,选择合适的方法,切分问题,搭建逻辑框架;
③提出假设:使用头脑风暴的方法,提出假设,建立问题的可选方案
④验证假设:提出假设、验证假设,是一个反复的循环过程,也是提炼洞见的过程。具体有两种验证方式,案头调研和实地调研
⑤交付:总结你的结论,也就是针对问题分析得出的核心论点,并列出分论点和依据,搭建完整的金字塔结构,再用讲故事的方法,辅以PPT演示,清晰地讲述表达。比如,5W2H故事线、SCP叙述框架等。