嘴长在别人身上，我们控制不了别人怎么说，但我们可以控制自己怎么想。
我对“反馈”的理解经历了如下几个过程：
阶段1：反馈是【批评】
“她又要开始说我了”
“不想听，不想听，不想听！”
这是最初，我对反馈的理解和听到反馈的感受。
听到反馈就觉得是“批评”，然后下意识的抗拒不想听。
那时候的自己会被对方的说话方式影响到，从而产生情绪，并没有意识到：
1）表扬也是反馈的一种
2）批评里也有有价值的信息
阶段2：反馈是【评价】
“他怎么看我、怎么看我做的这个事儿？”
“他怎么还没有说，好还是不好，给个信啊？”
这是这一阶段我的典型心理。很希望通过外界评价知道我做的怎么样，甚至，把外界的评价当成对自己产出的唯一评判标准。
那时的自己会很在意外界的评价，正反馈就很开心，负反馈就会沮丧，对方说的自己不认可的，甚至还会生气，并没有意识到：
1）每个人收到的信息都是片面的，没有人能比你更全面的了解你的想法
2）反馈 = 反馈方式 + 反馈内容，大多数人并不知道“有效的反馈方式”是什么样的。
3）大多数人并不清楚“糟糕的反馈方式”的威力，更多时候只是上嘴皮碰下嘴皮，没想过后果
阶段3：反馈是【信息】
“先不要管他的语气语调说话方式，核心关注他想表达的信息”
“他给我提供了他的看法，我看看怎么吸收能对自己价值最大化“
这是现在我对待“反馈”的看法：把反馈看作信息。
把反馈里的“反馈方式”和“反馈内容”区分开来，优先关注“反馈内容”，而不是下意识的被对方的“反馈方式”影响。
现在我收到反馈，会经历这么几个过程：
第1步. 识别“反馈内容”，找到信息点
收到反馈后，优先去关注信息点，而不是对方的表达方式让你产生的情绪点。情绪先抛开，不要被情绪影响到接收信息。具体来说，就是去找到对方反馈里的 2 个要点：
1）对方在说什么事儿
2）对方的看法是什么
第2步. 对齐信息点，就事论事
基于【1】中梳理出的：事件 + 看法，说给对方听，向对方确认
这个方式有 2 个好处：
1）把自己和对方的注意力都拉到事情上来，让大家能就事论事
2）让对方感受到诚意：他说的话被我听到了，我也在很认真的对待他说的话
第3步. 收集信息，以便清晰判断
有事件 + 看法，并不足以帮助我们去判断究竟哪些行为 / 做法让对方产生了这些判断。所以，在大家都开始冷静的就事论事之后，我们需要进一步追问：
“你这个看法是怎么来的呀？”
“好奇我的哪些行为 / 语言 / 做法让你有了这个判断，我看看我好怎么修正”
抱着谦虚的态度获取信息，不管对方是否误判，从我们自己的角度出发，都能让自己变得更好的。
第4步. 自我辨析，修正行为
收集到信息之后，我们就可以自己来校验，看看是否有问题，问题出在哪里了。当你已经能够识别出是否有问题，以及具体的问题点时，离解决问题也就不远啦。这样，我们就把一次容易被“情绪”影响的不开心，变成一次学习的机会啦～
最后我想说：
反馈每天都在我们身上高频发生着，与其让自己被反馈影响，不如把反馈收为己有，让它成为自我进化征途中的有效帮手～
