“你居然没有提前到。我可不敢肯定你能吃得了学艺这份苦。我想你行走江湖的计划，还是往后再说吧。”
“这怎么可能！”
“怎么不可能？”
“我已经按您的吩咐做了。只不过迟到了几分钟。”
“迟到是一回事，你爬这么一座小山就累成这样，是另一回事。肺活量不够大的人可练不了我这功夫。”
“您快将功夫传授给我吧，否则，您会后悔的。我虽然手无寸铁，但光凭我这双手，就能把您的骨头撕烂。”
“你若想试着跟我动手，那可有你好看的！”
“是有你好看的，老东西！”
“你这小东西！”
“你这个下贱的江湖术士！”
“你这个卑鄙的小妖精！”
奥姆忍无可忍，无须再忍，举起拳头冲向那老头。
“好极了，好极了！如今时机已经成熟。我们可以开始学艺了。抱歉，我刚刚那样对你。我必须让你亲身体会到矛盾激化的过程，也就是从‘分歧’演化成‘冲突’。你明白了吗，奥姆，我想要教你学艺的初心始终未改。拒绝你只是我教学的一种手段，我刚刚说的那些话并非我内心的真实想法。”
“我刚刚只是在试验你而已！言归正传：刚刚你和我的一连串所作所为最后导致我们大打出手。”
从言语之争到暴力冲突，大多数分歧都是通过同一种方式演化成冲突的。而这与社会地位、年龄、教育程度和智商都没有关系。
解释没法帮你和他人达成共识。它们唯一的作用就是引发别人的反驳。
威胁向来也是没用的。威胁会引发恐惧，而恐惧会激起对方的攻击性（人身攻击）。威胁只有在以下两种条件下才会有效：第一，双方实力相差悬殊；第二，争议无关重大事件。这二者缺一不可。
当我们手里掌握着能够威胁到别人的‘利刃’时，往往很难控制住自己不将其示人。
批评和辱骂没法让你得到你想要的结果。它们只会为你招致对方的批评和辱骂。
当我们与别人出现了分歧，我们就摆事实讲道理，然后威胁对方，最后辱骂对方。大多数冲突都是经历了这三个步骤演化来的。
起初，我们都是冷静、理智地交流；然后，情绪会渐渐发酵；最后，我们的思想会被情绪左右。起初，人们之间仅仅是出现了一些分歧，而最后我们却陷入了冲突和争斗。威胁是个拐点，通常矛盾都是从那时候起开始恶化的。
有些情况会直接发展成威胁或人身攻击。这三步其实都是基于人们根深蒂固的错误观念，即认为武力对抗是问题的解决之道。
一旦它们出现在你或他人的话语中，你就得能够立刻认出它们。你要克制住想要反驳、威胁和攻击对方的欲望。
这很难做到。当你手上有很好的反驳观点、威胁手段或者一针见血的评论想要发表时，你是很难控制自己不将它说出来的。如果你成功克制住了这种欲望，你就等同于关上了通往地狱的大门。
武力对抗不能解决问题。
冲突之中没有赢家。
借助武力手段换不来长久的胜利，败者迟早会报复回来的。这种胜利在人类历史上出现过很多次，但是它们或早或晚都会转变成深重的灾难——因为通过武力得到的胜利本身就在未来埋下了一颗失败的种子，而这场失败的到来只不过是个时间问题。
我们暂且认为人们面临这种情况只有两种选择——逃避和应战，也就是认输投降和武力对抗。我们不知道其实还有第三条路可走。所以，我们或者放弃自己想要的东西，或者期待着用武力手段让对方屈服。若选了第一条路，那么我们将会失去自己原本能够得到的东西；若选了第二条路，双方的斗争会使我们失去更多，而且徒增一个敌人。其实我们只要多点经验，就能够达到我们的目标，同时与对方化敌为友。
恐惧和愤怒使得他们失去了思考的能力。他们开始变得特别擅长做些荒唐事，损害自己的利益。所以，你要学会的第一件事就是掌控这两种情绪。
在分歧与冲突当中，谁能保持冷静，谁就是最强者。只有这个人能够掌控一切，而冷静是阻止矛盾激化的唯一途径。
