P74—P78
1.只有营销和创新，能够产生“成果”，其他一切都是“成本”。
虹霖：只有营销和创新，能产生成果。
2.任何营销产品或服务的机构都可以称之为“企业”，任何不营销或者只是偶尔营销的组织都算不上是“企业”，也不应该把这样的组织视为企业加以管理。
虹霖：企业，必须营销；有营销，才能称之为企业。
3.真正的“市场营销”不会问：“我们想要推销什么？”而是问：“顾客想要购买什么？”真正的“市场营销”不会说：“这就是我们的产品和服务所能做的！”而是说：“这些都是顾客所期待得以满足的需求和价值观。”
虹霖：真正的“市场营销”是以顾客需求为导向的。
4.“市场营销”的目的，是去充分地认识并理解顾客，所提供的产品或服务都是应顾客之需的，故此“推销”就显得画蛇添足。
虹霖：一切都围绕需求，推销才会显得多余。
