人与人之间产生矛盾的原因有很多，但很多矛盾出现的主要原因是因为没有有效的沟通。本来有着同样的目的，却因为两个人的想法不一样而产生分歧。
所以及时有效的沟通是重中之重，有效的沟通中需要注意的问题有很多。
一.首先就是关键对话：就是那些观点差别大、结果影响大、情绪反应大的对话。
例：你不想结婚父母亲戚却再三催促；
面试时与面试官的对话决定了你是否会被录取；
因为对方的一句埋怨的话，你也因此反击，导致小事变大。
生活中会有很多的关键对话的发生，很多时候的一时冲动，口不择言而伤人伤己，事后后悔不已，这时就需要的是关键信息的共享。
二.关键信息的共享
你说了一句话，你以为对方懂了，就没再深入沟通，结果对方根本没有按你的意思来。
老婆因为老公说的一句话而生气了，老公呢却根本不知道老婆为什么生气，结果呢就是老婆觉得老公不懂他，老公呢觉得老婆无理取闹，开始互相生闷气，矛盾升级，冷战。
很多时候很多事情是需要用语言表达出来的，不要盲目自信觉得对方一定懂你，没有人能够完全懂你，就算是最亲密的人也不一定完全了解你的每一个想法，所以沟通是至关重要的。
三.沟通的两个要素，一个是内容，一个是氛围。氛围很重要，如果氛围出现问题，那内容就沟通不了了，所以要注意调节氛围，内容这时就是次要的了。
小莉的父母想让小莉通过相亲找到另一半早起成家，可是小莉不想通过相亲的形式来找另一半，觉得结婚对象应该是自己通过自由恋爱来找到的才可以。双方谁也无法说服对方，从刚开始的平静交流，变成了激烈的争吵。
小莉觉得这样的氛围根本没法继续交谈下去，便试着调节氛围。
于是真诚的道歉：爸妈，对不起，我也不想惹你们生气，是我刚才太激动了。你们觉得什么样的算是合适的。 父母说我觉得这个就挺合适，这时小莉没有着急唱反调，而是补充道：这样吧，我跟他再继续聊聊看，要是有共同话题呢，聊得来就接着谈，如果实在不合适，咱再另说好不好？父母觉得也对，还是女儿的幸福最重要，也不能让女儿跟不喜欢的人过一辈子不是。
这时父母也松了一口气，小莉自己呢也觉得那就了解一下男方，或许还有什么优点是她没有发现的呢，如果真的合适那自然皆大欢喜，实在不合适那也算给父母有一个交代。
不管是生活工作感情中，沟通都是必不可少的，好好说话才能过好生活，促成合作，增进感情。
参考书目：《关键对话》「美」科里.帕特森等
