小凤是个自我感觉良好的女子，在任何场合对任何人说话都是大嗓门、侃侃而谈。话语永远比大脑运转得快，常常制造许多尴尬。比如别人刚买的新衣服，她会语气夸张地喊到：“你怎么会买这种款式这种颜色的衣服？太丑了！”如果对方露出不悦的表情，她还会不依不饶地指责对方太小气：“我这是为了她好呢，换成别人谁会告诉她实话？不识好歹！”
然而就是这样一个自认为心直口快、坦诚得让人感动的人在工作和生活中却处处碰壁。洽谈业务时她总能弄巧成拙，把明明非常有意向的客户给流失掉；同事之间本来很开心的一次聚会，她一次次口无遮拦的指点江山，把气氛一再地降到冰点；甚至婚姻生活中，夫妻间的浪漫婚姻纪念日，也会被她无意的话语给搅局。
小凤觉得委屈极了，全世界都不理解接纳她的率真可爱。其实她不知道，这种率真一点儿都不可爱，甚至让人觉得可恨。那么小凤需要学习的就是如何高效沟通。
一、明确谈话目标。清晰明了的阐明自己的观点，与对方意见明显不一致时不要盛气凌人、争吵式地辩论，而应该运用一些温婉的语言方式，让人在心理上更容易接纳自己的观点。
二、引导信息的共享。人不会无缘无故地分享自己的关键信息，除非你给对方绝对的信任感。真诚的态度和得体的语言更容易让人产生好感，乐意与之深层次交流。
三、保持良好的氛围。剑拔弩张的气氛会激发人们的防卫心理，产生抵触情绪。舒适的氛围则会带来安全感，引导人们畅所欲言，抒发己见。
掌握了沟通的方式，学会好好说话，事业和人生会经营得更好。
