作者在文中谈到请求与要求的区别。请求与要求的区别体现在，如果人们没有回应我们的请求，我们对他们的态度。举个例子：请离靠窗的同事关一下窗。 对方没有回应，你对对方是怎么样的态度呢？是理解同事现在在忙，还是对他没有回应感到不舒服？
“我们希望，人们同意我们的请求，是因为他们体会到一种我们所有人心中共有的神圣能量。这种神圣的能量显现在我们彼此给予时感受到的喜悦。”这两三年的生日当天早晨我都会吃到黄姐给我做的面线（福建特色跟长寿面表达的意思差不多），这是黄姐对我的祝福。这是我们心中共有的神圣力量让黄姐在生日当天早早起来给我煮面线。然而当有人用内疚、羞愧、职责、义务或者害怕等情感要求一方来达到自己的目的时，他会付出代价。作者在文章举了一个妈妈因为义务等情感每天给家人们煮饭，其实她不喜欢煮饭但因为义务她煮了二十多年，而她也抱怨了二十多年。生活了没有什么事是必须、一定、不得不做的，可以有选择的权利。
最后作者还为读者区分了概念：操控与协作
操控别人把事情完成是使人顺服。
协作是让人们自愿去做事，因为他们看到这样做会增加每个人的幸福。
很明显作者主张的是协作，而我们在不自知中常被人操控。
