优秀的劳动力是集体优于普通劳动力的劳动力。它通常包括更聪明、更快、更有创造力、更努力工作、有洞察力、了解竞争和自主的员工。他们是强调责任感、可靠性和贡献的和谐工作场所的日常贡献者。
如果您的目标是打造一支专注于持续改进的卓越、高绩效员工队伍，则您需要在专注于绩效管理和发展的框架内管理人员。
要实现这一点，您需要实现七个条件。他们共同努力打造一支卓越的、高绩效的员工队伍。创建清单以实施这些组件并确保您定期执行。
1. 招聘
创建一个记录在案的系统招聘流程。确保为您的优秀员工聘用最优秀的员工：
- 定义您雇用的人员期望的结果。
- 制定明确概述绩效职责的职位描述。
- 尽可能培养最大的合格候选人库。必要时通过专业协会、社交媒体网站、在线求职板、个人联系人、员工推荐、大学职业服务办公室、搜索公司、招聘会、报纸分类广告和其他创意来源进行搜索。
- 设计一个仔细的候选人选择流程，包括文化匹配、测试、行为面试问题、客户面试和工作区参观。
- 执行适当的背景调查，包括就业参考、就业历史、教育、犯罪记录、信用历史、药物测试等。
- 提供就业机会，确认您作为首选雇主的地位。
2. 定义目标
提供所需的指导和管理，使您的高绩效员工的利益与您组织的目标和预期结果保持一致：
- 提供有效的主管，提供明确的方向和期望，提供频繁的反馈，并展示对员工成功的承诺。
- 公司的方向、目标、价值观和愿景应该尽可能频繁地以令人难忘的方式进行交流。
- 提供一个激励员工的工作环境，帮助员工每天都想上班。
- 提供一个授权、要求高、以承诺为导向的工作环境，并经常提及公司目标，以支持您的高绩效员工队伍。
3. 审查进展
召开季度绩效发展规划 (PDP) 会议，以建立一致的方向、衡量标准和目标：
- 应制定和编写支持组织目标的绩效和生产力目标和衡量标准。
- 个人发展目标应与个别员工达成一致并书面化。这些范围可以从上课到交叉培训或新的工作分配。
- 最重要的是，跟踪绩效发展目标的进展情况。人力资源部的集中跟踪确保了整个员工队伍的发展。
4. 反馈
向员工提供定期反馈，让他们知道自己的立场：
- 有效的监督反馈意味着人们通过发布的测量系统、口头或书面反馈以及会议了解他们的日常工作。
- 制定纪律制度以帮助人们改进他们未按预期执行的领域。该系统是书面的、渐进的，提供衡量标准和时间表，并定期与工作人员一起审查。
5. 员工认可
提供一个奖励和认可真正贡献的人的认可系统：
- 使用奖金和奖励等方法提供公平的薪酬，偏向于浮动薪酬。只要有可能，支付高于市场的价格。
- 制定奖励制度，以表彰成就和贡献。
- 设计表达“谢谢”的方式和其他员工表彰流程，例如公司定期周年纪念、现场奖励、团队表彰午餐等。你只受你的想象力的限制。
- 尽管您可能需要与您的员工分担医疗保险的成本上升，但仍提供不断改进的福利计划。
6. 培训
提供培训、教育和发展，以建立一支卓越的、高绩效的员工队伍：
- 员工保留和教育始于积极的员工导向。员工导向应该让新员工全面了解业务流程、工作性质、员工福利以及他或她在组织内的工作适合度。
- 定期提供持续的技术、发展、管理、安全、精益制造和/或工作场所组织培训和发展。培训的类型取决于工作。一些专家建议每人每年进行 40 小时或更长时间的培训。
- 为每个职位制定一个基于程序的交叉培训矩阵，包括员工技能测试和定期的、预定的、在职培训和能力展示，适用于大多数动手工作。
- 从内部和外部来源提供定期的管理和领导力培训和辅导。前线人员对高绩效员工发展的影响至关重要。
- 创建工作，使员工能够完成整个任务的所有组成部分，而不是流程的各个部分或部分。
- 通过“午餐和学习”、团队读书（读书俱乐部）、一起参加培训以及将持续学习的概念作为组织目标等活动，发展学习型组织文化。
- 承诺提供和跟踪 PDP 中承诺的发展活动的完成情况。
7. 雇佣终止
如果员工不锻炼，终止雇佣关系：
- 如果你的工作做得很好——有效的定向、培训、明确的期望、指导、反馈、支持——而你的新员工表现不佳，则应迅速终止雇佣关系。
- 将每次终止视为您的组织分析其招聘、培训、整合、支持和指导实践和政策的机会。您能否改进流程的任何方面，以便下一位新员工取得成功？
- 与离职的重要员工进行离职面谈。汇报与终止情况相同。
- 使用就业结束清单来确保您已经解决了所有未解决的问题。
