一、概念:波特定律
波特定律,是指很多领导在用人时,总是盯着下属的错误。但是,管理者们在用人的时候,非常容易总盯着下属的错误,因为发现别人的错误,是证明自己聪明最有效的方法。这样过于关注员工的错误,就不会有人勇于尝试。而没有人勇于尝试比犯错还可怕,它使员工固步自封,拘泥于现有的一切,不敢有丝毫的突破和逾越。
二、运用:如何扔掉错误放大镜,鼓励员工们勇于创新
第一,培养允许犯错的企业文化。
让每个管理者从自己做起,把批评,变成“建议+鼓励”,培养允许犯错的文化。
第二,定义算术错误和高数错误。
企业管理也一样,要定义算术错误,和高数错误。允许犯创新带来的高级错误,不允许犯粗心带来的低级错误。
三、思考:
1.人无完人,作为一个管理者,需要有极大的宽容之心。允许部下犯非原则性错误。犯错以后,可以指出他的不足,同时,让他知道改正的方向和方法。不是一味的指质和埋怨,这样子员工非但没有改进,心理也是抵触的;
2.记得初中那会的化学老师给我们讲述了一个真实的故事:一位做糕点的小徒弟不小心将盐巴撒到一大批甜糕点里面,他自己也没想到当天的糕点竟然意外的好吃!时隔一天,很多回头客喜欢并咨询购买“错误”的咸甜糕点。如果师傅当日一味责怪小徒弟,没有看到成品就把这些糕点全部扔掉,也不会有销量极好的闽南糕点问世。同样的,有些时候错误不能弥补,并且不是什么原则性的错误,授权和授责可能也会有创新的结果,不妨给错误一个翻身的机会;
3.日常管理中,对于客户经理级别,我们推崇“鼓励+建议+能帮就帮”;但对于我们的中高层管理者,在其位谋其职,一定要严于律己。如果你要批评底下员工绩效差技能差,先问问自己如果是自己,是不是也会有同样的问题;问问自己指责有用吗?如果没用,那错误放大本身就是错误的;问问自己我尽到责任帮扶我的成员了吗?如果没有,那现在该做的是指正和帮扶;