【张莉红 焦点解决初级班9期 重庆 坚持分享第22天 20180318】

笔记整理之四：

①，合作与沟通是解决问题的关键：

      “接纳才能沟通，沟通才能合作，合作才有改变的机会”；   

          不要做无效的沟通；

          把人和问题分开，就事论事，问题不要上升到人；

          一个好沟通者就是一个倾听者和提问者——少说多听会提问。

②，事出并非定有因。

③，不当的解决方法是造成问题的根本。

④， 从正向的意义出发。

⑤，重新建构个案的问题，创造改变。

⑥，当事人是自身问题的专家。

⑦， 找到例外，解决之道在其中。

⑧，一小步的改变，滚雪球的效应。