遇到个别人，遇到个别刺手的事情，作为管理者必须知道自己的“空中位置”, 所谓的空中位置就是这个职位这个层次，你看问题，待人（带人）必须是比他们站得高，看得高和远，具体说，他们正在经历的是你曾经经历的，或者是他们未来要经历的也是你能预见并把握的，打个比方，你站在高山上，下面的人就是每一条河流，流向大家要去的目标，但路途中有千折百弯，有可能被某些小土包，迂回不得前。这个时候你就要帮他们疏导，帮忙引流。如果没有这种心态和能力高度，如何帮他们一起带到大河大海（共同目标）。而且容易被这些个别刺头的人和事影响，甚至陷入其中。
现在他们经历的销售，你能看出他们所处的心态，遇到的成绩能知道后面的原因。
有了这个前提解释，我们就不难知道，要打造一个能有战斗力的团队，首先，团队的leader,要清晰的知道这个团队的目的地（目标去到哪里），这个目标团队是否得到所有人的认同，为了这个认同，我们是否能让团队的成员清楚达成这个目标有哪些路径，经历这个路径之后，能为他们带来什么。当然，有些时候，有些目标需要去给指示就好。前提是团队的成员已经充分信任他们自己的leader了。
但无论如何，作为leader必须清楚的知道你的团队要何去何从，短期目标（业绩结果，强调近利），中长期目标（每个人的能力成长，层次提升所得）。
第二，你的职责是配合和疏导。配合他们流的更舒畅，疏导他们目前能力和眼界上不能逾越的障碍。疏导他们心态上的障碍，意识阻塞。
第三，提升他们自我疏导和奔向目标的能力。为了这个能力，除了把达到目标的过程中当成提升能力的绝好锻炼机会，还需要在没到目标前，有意识的提升他们自我提升能力的意识和鼓励他们为自己提升能力去寻找机会和创造机会。
第四，也是最重要的一点。点燃他们内心不断奔向目标的动力。
如何做到，先要树立他们个人人生的目标感，注意培养他们的自主，自尊，自豪感。在完成生存安全，环境认同，自我价值树立，三个层级上。分人分阶段的进行引导。其实团队达成目标，一点是阶段性目标，这个目标与团队成员每个人人生当下个人的目标有什么说明。
用自己的言传身教，用团队环境淹没这种负面个性化的人和事，才是管理的最终目标。
要达成这种目标，需要leader有自我学习，不断提升自我的能力，更要有眼界和心胸开阔个人境界。当然，必要的技巧和手段也是需要的-------
而所谓当下很多公司的所谓管理者，只是公司制度的执行者，更多只是公司赋予职位上的一种所谓监督者。如果单纯这样去看，那应该不是真正意义上的leader了。
团队成员需要成长，我们也需要，我们的成长多来自于对人性的洞察和把不同人性特点的个体集结一起发挥团体的战斗力。
树立目标，营造团队氛围和归属感，建立团队荣誉感，把精力一致对外中提升看待问题，解决问题的能力。
奖罚分明，言出必行！
