疏通下水管道
昨天早上刚上班就收到前台文员在内部群信息：6栋2梯204的下水道返水。
我立刻就到主管办公室找其他部门协助。工程部的主管未理会，环境部的主管就跟着我上去看，发现朝物业这个方向的那个阳台地漏这里水下不去，旁边的排污管去年第三方来疏通管道开的口，也有点在缝隙处憋不住冒水，但租住在204的201的男业主介绍说：他现在头痛的倒不是冒水处，而是地漏这里排不了水，今天一起床发现厨房那里都进水了，原来是地漏这里问题，自已也找了一条80厘米的铁钎往下捅，结果发现通畅的不得了，根本探不了底。
拍了照片，回头找了工程部主管，安排了领班和我又上去查看，且找了一条更长的棍子往地漏处往下探，得出的结论：找在一楼的检修口。然后业主又送我们走了。让我们一定要疏通好，不然晚上都不敢睡觉，怕水进到屋子里。
回头工程部领班在物业的资料室叫我过去，还让我对着角落里裸露着的一个检修口拍照。然后啥也没说，我看着他手上的手机，示意让他拍照，他说不用，你来。我想想转身回座位去拿手机，回头资料室的门被他给锁上了人早不知去向。我又向同事借钥匙来门拍照上传了工程部需求群。
下午刚上班未久，201的业主又找我说是一直未见好转，出门半个小时，回来发现小阳台又满水了。我赶紧又再工程群呼叫，又喊对讲机，可是未见有人回应。我又去当面找工程部主管，他疑惑：还没处理好吗？未找到一楼的检修口吗？此时我才明白，原来他们这边竟然未有人和工程部领导回复进展，可是我有在群里却是有说明啊？但为了开展工作，找人家做事有什么办法呢？
又过了2个小时，201男业主留言给我，态度非常不好，表示，一个疏通的工作，这都快一天了怎么还没处理好？巴拉巴拉，十多条语音，总结出来就是：第一，今天必须解决；第二，家里有个孕妇，万一出点问题，物业能承担得了？第三，如果今天不给解决完，你们物业也不要下班了，我去你们物业静坐。
我将其语音转成文字上传到工程部，催问到底怎么样？工程部主管说在安排人过去疏通。然后领班私下将他们部门内部群领导的话：所有同事放下手头工作去204疏通。
我正开心，终于可以解决了。然后就见到前台文员到后台跟我们说：204的租户201的业主又到前台来了，老婆大着个肚子，杵在前台，说不解决不走。我让前台文员告诉他们回去，工程部同事已经过去了。
将近6点下班时间，听到物业外面一阵嘈杂声，隐约能听出来是工程部的同事们，我心想：这下好了，终于解决了！
间隔1分钟时间左右，前台的文员就上传了一信息在内部群：6栋2梯的夫妻两人又来前台了，说是工程部的同事跟他们讲下班时间到了，反正也疏通不了！然后就没有然后，人咋啦全走了！业主情绪激动，不让前台下班。
紧接着前台文员就到后台求支援，我们领班一直未出声，啪啪啪的敲着键盘，头都未抬。我也很是茫然啊，就和前台文员去主管办公室找环境部和工程部领导，这两个部门还在为下水道这个处理是哪个部门的职责辩论，然后工程部主管跟前台文员转告业主：我们这里的设备不行，要借一台专业的设备，所以明天才可以。很快前台文员又转身回头带来业主的话：一句这样的话我们不能接受，一天时间了，现在要下班了才跟我们这么说，早干吗了？让你们领导出来跟我们解释。
我和前台文员就守着环境、工程部两个主管，反正现在总部还有一个大领导在经理办公室说是7点开会，他们也走不了，看哪个能给个合适的解释。后来兵分两路，环境主管起身去找经理，说是总部不给我们向第三方支付款项，所以我们也找不到免费疏通的公司，但是又不给我们项目批钱买专业的设备，直接让他知道我们的难处。工程部主管就打电话向广州的项目借设备，问明天大概几点能借回来。
环境部主管这边我有跟着后面，然后只听到我们项目经理一句：这点小事，你们自已去处理就行了！
最后是工程部主管去到前台和业主解释，向业主说明，是他这边没收到有人反映有这件事情（我立场就凌乱了），然后就又说，我们是真的没有这种疏通的设备，需要从广州借过来，这个需要明天中午前到位，然后就拿手机刷信息。业主肯定不认可这种说法啊，两口子站在前台还是不走。要求物业晚上派人去帮人家处理冒出来的水，不然家人不敢睡觉。前台文员只好出面打电话给已经下班了的外包清洁部主管，要对方安排一个清洁人员今晚加个班，和安防的同事轮流上门查看，并清洁一下水。然后环境部主管也在旁边安排他的人。我这边也通知了夜班的安防人员，201的业主说晚上门不锁从他们那边进入即可。
待我和前台文员打卡下班，外面天黑了，打卡机的时间显示：7点半。
