OKRs的罪与罚

最近几年,OKRs特别的火,也有很多公司开始使用OKRs作为公司的管理工具,我们公司大约是国内最先使用OKRs的几家公司之一。但从总体上来说,我们基本可以说是失败了。下边谈一谈我们失败的大致原因,以及如何个人的一些感受。

首先,有一个忠告:在没有想清楚之前,慎用OKRs。

当然,如果还不知道OKRs是为何物的同学,建议大家去看一本书《这就是OKRs》。以下解为拙见,希望大家讨论。

  • 第一,OKRs这是一个管理工具,与其他的管理工具一样,其主要目的是提升效率,如果靠他来解决领导的问题,要解决方向的问题?哦,对不起,这个工具做不到。简言之,OKRs这个工具,就像龙舟里边那个鼓,能解决龙舟团队在划龙舟过程中的协调问题,让龙舟跑得更快,但是,至于龙舟的终点是哪里?这可不是鼓的问题。

  • 第二,OKRs其实约束的是领导层,对领导层提出了更高的要求。这个更高要求,体现在两个方面:

  1. 战略拆分能力。 在OKRs这个管理工具中,大体可以分为两个角色:领导层;执行层。领导层负责定大的方向,也就是O的定义;执行层主要负责评估、寻找达到O的路径,也就是KRs,并报领导层同意,在最终决定OKRs的时候,领导层需要去仔细评估,KRs的执行是否能实现O,如果不能,那是为什么,是O出问题了,还是KRs出问题,再决定是否修改O,还是修改KRs。这样也才能完成一个完整OKR。
  2. 战略定力。好的目标(O)在一个比较长周期内,应该是不变的,这就像,我们去旅行的时候一样,目的地,不能随意乱改。今天说去北京,明天说去广州,后天又说要去杭州(哇哦,我的梦想之地),那最终可能只能是原地打转。这也就要求我们的领导层拥有很强的战略定力。
  3. 应对变化的能力。刚刚也就好,好的目标,在一个长周期内是不变化,但是,这在很多时候,其实是不太可能的,因为我们的环境是无时无刻在变化的,那领导层如何去觉知、应对这些变化,在找到应对之法之后,如何去向团队解释这些应对之法,如何去调OKRs适应这些变化?这其实也对领导层提出了新的挑战。
  • 第三,比起OKRs的制定更重要的是CFR。CFR全称:Conversations、Feedback、Recognition。在OKRs的周期内,要按更小周期(当然,一般是半个月)对团队成员每一个人进行CFR,当然整个过程中,最重要的是认同,比整个认同更重要的是:对OKRs进行再次的评估,是否有变化,是否应该调整OKRs去应对这些变化。

  • 第四,在实施的时候,大部分管理者会解决OKRs与KPI不同的是,OKRs与大家的收入解耦,并不直接相关。这个管理者可能会很开心,但是,作为快要躺平的打工人,其实更关心什么与自己的收入相关,如何才能升职加薪,别整天吧吧地给人谈什么理想,画什么月亮,整点儿实际的,可能更靠谱,因此,与OKRs相配套的职级体系、技术评估体系、绩效评估体系也要准备好。千万千万别说连绩两个季度OKRs-review的评级是A以上,就能升职加薪。如果这么说了,那么请问:这又和KPI有什么区别,于是管理层天天就要去讨论O的某一个数值到底应该是5%,还是5.1%,当管理层终于花了很大力气让执行层同意是5.1%了之后的某一天,为了应对某些变化,这个5.1%可能就直接从OKRs中消失了,于是这个时候,管理层又要花很大的力气去解释、说服为什么这个又去掉了。好吧,其实,你很难去说服某一个人,又特别是用未来的某个状态,其实有的只是妥协,当然,今天别人的一分妥协,未来你可能需要五来换,于是久而久之,你会发现管理层与执行层慢慢不再信任,于是这样就基本上消除了OKRs的两个重要的特性:挑战性与信任。

如上。

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