22、如何加快销服人员的成长速度?大幅度的提升新人的存活率？有没有更加先进的方式？答案是肯定的！那就是必须全面转向职业化人才的培养道路，用更加先进的职业化训练手段，完成新型职业化人才的培养。
23、传统销服管理体系将彻底衰落，甚至管理本身都将被彻底改写。我们以传统理念构建的销服体系，已经展现出各种难以克服的矛盾，而以满意度管理为核心的柔性化平台组织正在全面崛起，以胖东来、海尔为代表的一大批传统企业，无一不是据此成就了行业的巅峰。
以客户满意度为核心的销服组织变革，至少在以下八个方面产生根本变化，这些变化值得我们认真总结与思考。
24、送礼是培养一种融洽关系，而不是拉其下水，制造腐败，这个一定要有所区分。送礼一定要走心，花小钱办大事，礼轻情意重，细水长流，这才是我们需要的效果.
25、一个客户丢失了再夺回来，是非常困难的，但它要比攻下一个新客户更有意义。反败为胜，可以大幅度地提升自信心，大幅度提升团队的心智，让他们更加成熟，更有毅力，这些难能可贵的品质，只有在丢失了客户，再把他夺回来的过程中，才能锻造出来，这就是回马枪的魅力！我们就叫他回马枪精神吧！
26、纯粹的销售正在快速消失，销售的生存环境已经彻底改变，越来越多企业的销售正在全面向专业服务转化，而服务岗位也越来越具有销售的性质，一种更加具有竞争力的服务型销售模式正在形成，这可能是未来传统行业最有价值的组织变革。
27、大客户销售必须成为一名管理者，他们一定要掌握必要的管理能力，特别在客户管理、行动管理、商机管理等方面，要非常的精通。只有具备了这三大管理素质，他们才能最有效地运作各种资源，去发现机会、抓住机会、创造机会。
28、对客户质量管理是销售最核心的能力，这会直接决定你能不能活下去，能不能挣到钱，在这个问题上绝对不能有任何摆动。
