发生挑战或孩子遇到困难时，不着急直接告诉孩子怎么解决或者解决方式是什么。而是通过启发式提问激励孩子自己思考。尽量使用:什么、哪里、什么时间……针对事实的疑问词。例如:发生了什么事儿？你当时在哪里？他说了什么？你怎么想的？还有吗？……不要一开始就问:为什么？这样会容易让孩子觉得被指责而想要逃避或者对抗。
启发式问题越具体，越小越好，这样能让孩子的思路清晰，更关注解决方法。如果孩子回答“不知道！”家长可以回到“正面语言”、“有效指令”、“选择”。拥有主动、独立的思考习惯，是孩子将来面对复杂人生的最大财富之一。
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